Restaurante 153 — Restaurant in Região Imediata de Dracena

Tivemos uma experiência péssima no estabelecimento. Voltei a residir na região recentemente e tenho hábito de reunir amigas para conhecer cafeterias, restaurantes, docerias, enfim. O primeiro lugar da minha lista desse ano a conhecer com minhas primas, ( e dessa vez com meus bebês) foi o Restaurante 153. Fomos super mal atendidas, mas seria injusta se não elogiasse a recepcionista, que foi uma exceção, muito atenciosa e solicita. Primeiramente nosso pedido demorou bastante a chegar, e percebemos claramente uma diferença de tratamento comparando com as clientes da mesa ao lado, que chegou depois, o pedido chegou antes do nosso e foram bem servidas a todo tempo. Percebi e confirmei no final do atendimento, o incômodo que a presença dos meus bebês causaram e deixo aqui minha sugestão que se for o caso, deixem claro que o estabelecimento não aceita crianças (Sim, é um absurdo, mas foi a impressão que vocês nos causaram), pois eu faço questão de socializar meus filhos desde já e frequentar lugares que eles também sejam bem recebidos. A comida estava ok, embora o pão de queijo estava meio passado do ponto e ressecado. Recebemos os pratos sem talheres e tive que me levantar para pedir para que pudéssemos nos servir. A todo o tempo o gerente ou dono, não sei, e garçons estavam na mesa pedindo para retirar os pratos, retirando as embalagens e a sensação que tivemos foi que era pra nos retirarmos rapidamente. Em uma dessas vezes, o garçom derrubou uma embalagem do canudo no bolo que eu estava comendo e foi bem constrangedor. Certamente não frequentaria um lugar que não pudesse pagar ou que não fosse bem recebida. Foi horrível e decepcionante. Ao final, dividimos o pagamento e ao ser cobrada duas vezes de um mesmo produto e questionar o ocorrido, o dono ou gerente disse que não dividia a comanda e só estava fazendo o favor porque estávamos com crianças no colo, deixando claro seu incômodo. Aqui deixo mais uma sugestão: eu pedi meia porção e minha prima outra meia porção. Vocês sugeriram que pedíssemos uma porção inteira. Se não querem ter o trabalho de calcular a conta final, sendo esse SIM o trabalho de vocês, porque o controle da caixa também é de vocês e não do cliente, não façam esse tipo de sugestão e façam comandas individuais. Mais uma vez, experiência horrível e...

Eu convidei minha família para irmos ao restaurante 153, imaginando ser o restaurante confortável e aconchegante e de bons pratos,mas ao chegarmos no restaurante, logo deparamos com a mesa sem toalhas e alguns talheres sobre a mesa de vidro, e isso nós deixou em dúvidas pois os talheres poderiam estarem sujos, a atendente demorou um pouco para vir nos atender e ao atender ficou com má vontade de atendermos, logo fizemos o pedido, e antes de fazermos pedido eu perguntei a ela como viria a parmegiana e ela disse servir duas pessoas mas não falou que viria no prato, e tão mau feito pois aquela parmegiana parecia bife a cavalo mas sem ovo 🥚 pedimos guardanapos de papel porém demorou para trazer, nós imaginávamos que o filé parmegiana viria na travessa porquê estavamos acostumados a vêr o filé em outro restaurante que frequentamos, mas a garçonete não soube explicar, por ser uma parmegiana com o mesmo preço que frequento em outro lugar, porém lá somos bem recebidos e bem servidos e saímos com certeza bem satisfeitos e o 153 para nós realmente foi uma primeira experiência péssima, e também pedimos sucos e falamos que queríamos com açúcar mas os sucos vieram sem açúcar, comunicamos a garçonete e ela realmente não havia anotado, ao pedirmos a conta a garçonete falou que tinha que pagar 10% para estabelecimento que nós achamos um verdadeiro absurdo, e o lanche do meu sobrinho por ser um preço normal, o lanche veio pequeno demais, meus parentes de São Paulo foram nossos convidado porém na verdade passamos a vergonha de 2025👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏😤 na verdade esqueci de uma observação importante, o banco vermelho ao sentar ele afunda e é afastado da mesa, com certeza não está edequado para pessoas baixas, porém a mesa fica no rosto do cliente, isso tem que ser averiguado porquê é realmente desconfortável, uma observação novamente na entrada logo que chegamos não havia funcionário para nós recepcionar, e sobre a parmegiana, no vídeo mostra uma expectativa diferente, e na realidade é totalmente mau...

Na duas primeiras vezes que frequentei, o restaurante funcionava muito bem e o atendimento era ótimo. Porém retornamos lá há 15 dias e foi péssimo, os garçons anotaram pedidos errôneos, não voltavam mais na mesa, esqueceram de trazer talheres e os pedidos demoraram uma eternidade para chegar. Chegamos a reclamar do atendimento e um dos funcionários disse que "iria nos recompensar pela demora", porém simplesmente sumiu, ou seja, aparentemente foi uma promessa vazia.

Dessa forma optamos por não pagar os 10% do serviço de atendimento.

Creio que não mais retornaremos ao local depois desses fatos. Fica como uma crítica construtiva de um consumidor insatisfeito, para que...