Fornalha Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de Guaratinguetá

Sou cliente da pizzaria desde quando era próximo ao Extra. Sempre achei a pizza excelente e um bom atendimento. Hoje (01/05/2018) eu e meus amigos ligamos para realizarmos um pedido. Nós queríamos uma pizza inteira salgado e mais uma pizza meia mussarela/chocolate. A atendente disse que eles não fazem pizza doce/salgado. Disse que eu não me importava se "misturasse" ou algo do tipo, alertando sobre o direito do cliente de escolher os sabores ( fixado em lei). Por fim decidimos, comprar duas pizzas salgadas e um broto doce, de chocolate. Passado 1:20h da entrega, o motoboy trouxe somente duas pizzas salgadas (e frias). Quando questionamos sobre o broto doce, ele nos disse que a atendente viu o valor de R$46,00 e não sabia o que era. Ao invés de ligar para fazer o pedido que ela esqueceu de anotar e só lançou o valor, ela simplesmente retirou o valor do broto e nos mandou o pedido incompleto. Quando liguei lá para questionar o ocorrido com a atendente, ela com toda antipatia me disse "Se você quiser esse pedido ainda, tem que esperar mais 30min". Simplesmente, depois de tudo, sem um único pedido de desculpas. Péssimo atendimento, falta de consideração ao cliente, pizza fria, entrega demorada. Perderam...

A mais de 2 (dois) anos realizo pedidos da pizzaria Fornalha. Hoje 09/07/2019 realizei um pedido para ser entregue em minha residência e no momento do pedido a atendente anota (creio que isso aconteça) alguns dados dos clientes no ato da solicitação do pedido. Realizei o pedido as 20h30min e fui comunicado que no máximo em 1 hora o pedido estaria sendo entregue no endereço informado, porém, as 21h40min entrei em contato novamente com a atendente e foi passado que a pizza estava saindo da pizzaria para o meu endereço, porém, as 22h20min não havia chegado e novamente entrei em contato e para a minha surpresa...a atendente não sabia onde estava o entregador, não tinha o celular do mesmo ou o mesmo estava sem celular, resumindo..não sabia NADA!! Após ela tentar explicar ( o que não tinha explicação e nem isso conseguir fazer) fui informado que a pizza se encontrava na portaria. Retirei a pizza na portaria e a mesma estava fria e o pedido veio errado!! Perderam mais...

Compro deste estabelecimento desde que foi concebido próximo a Pedreira. Entre altos e baixos, voltou a ser boa. No entanto, minhas duas últimas experiências foram complicadas: comprei uma pizza de algo que só veio alho no meio e em pouquíssima quantidade. No outro pedido, pedi o cardápio e nele tinha "Tomate Seco" (com rúcula entre os ingredientes). Chegou a pizza sem rúcula. Reclamei, fui informado que rúcula não faz mais parte do cardápio. Ao invés de atualizarem, deram essa "desculpa". Na próxima, vou ter que pergunta se a de Mussarela vem queijo mussarela, senão corro o risco de não vir e ser avisado que o cardápio, que ELES fornecem, é antigo.

Mas a massa é boa, a quantidade de...