El Puerto — Restaurant in Região Imediata de Jaú

Uma experiência decepcionante pela falta de educação, transparência e um cardápio que induz ao erro.

Fui a um happy hour com amigos e, ao analisar o cardápio, uma amiga e eu pedimos Aperol Spritz, aproveitando a promoção “compre um, leve outro”.

Antes de sair, minha amiga precisava ir embora mais cedo. Fomos ao caixa e informamos que queríamos acertar três drinks do happy hour, confiando que a cobrança seria feita corretamente.

Mais tarde, descobrimos que ainda havia três Aperol pendentes. A nova atendente insistiu na cobrança, e só então percebi que o erro partiu do primeiro atendente. Não sei se por falha no cardápio ou na compreensão dele, mas, em vez de registrar seis drinks com desconto ou cobrar três pelo valor cheio, ele simplesmente cobrou três e deixou o restante para depois. Não sabíamos que deveríamos ser totalmente literais ao pagar, pois informamos os drinks consumidos e confiamos no cálculo do caixa.

O responsável pelo local foi chamado, mas, em vez de resolver a questão, foi irônico e desrespeitoso. Deixei claro que não era pelo dinheiro – afinal, ganho em euro –, mas que não aceitaria ser induzido ao erro. Para encerrar o constrangimento, paguei novamente, mas saí certo de que, após anos frequentando o local, não...

Fiz reserva um dia antes pra participar do Rodízio de pizzas na Quinta feira. Cheguei no horário, cadê minha reserva? Tô procurando até agora! Simplesmente perderam a minha reserva. Após o transtorno, conseguiram uma mesa, no DECK q só chega às coisas lá se a gente reclamar, o garçom sobe a escada e só vai pro mesmo lado. Falta estrutura, falta treinamento. Solicitamos um garçom pra pedir cerveja, por duas vezes, ninguém apareceu. Tive que buscar lá no bar. A pizza é muito boa, o sabor, a massa são perfeitas. Jas porções eu não comi, mas o pessoal que estava embaixo e nas mesas de dentro comeram, temos q ver com eles se gostaram. Porque não chegava até o Deck, ao invés de continuar o atendimento na mesa que parou, voltavam desde o começo. Pizza doce, após várias reclamações, chegou...

Não volto mais. Atendimento falho, demorado, uma sexta-feira, mesa 37 de térreo - a coisa não fluía !!!

Isso pq estávamos embaixo, local em plena 23:30 numa sexta - às moscas. Não tive a oportunidade de comer a pizza - mas fiz o pedido de uma porção de 15 pastéis - e foi anotado … uma demora de mais de 45 min, resolvi perguntar, foi nos falado que o atendente não repassou a cozinha !

Além da comida não vir - me anotaram uma cerveja de 600 ml, que não teve consumo, comanda errada !!!

Precisam alinhar pontos de atendimento - supervisão de mesas, necessidade de sondagem do serviço...