Cantina Bella — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

No dia 18/02/2021, estávamos na região e por indicação, indicaram CANTINA BELLA. Solicitamos o pedido, no referido período, a pizza chegou! A apresentação da pizza, sabor e entrega é inquestionável! Sabor primordial, apresentação na caixa padrão bonita, e aparência (da caixa) excelente. O sabor da pizza, com recheio expressivo, sabor excelente. O entregador, motoboy, muito educado,expressava-sse muito educado, bem trajado, com aparência muito agradável. O atendimento via telefone, pode ser melhorado. Nas tentativas nós números fixos que estão na caixa (3446-8660), sem atendimento, nenhum retorno. Nas ligações nos celulares foram atendidas, porém a atendente atendia de uma forma rudimentar, com pouca educação, sem cortesia e delicadeza. Aparentemente sem preparo! Solicito realizar um treinamento essencial para este fim, acredito que numa escala geométrica esse atendimento nunca se aplicou ou se aplicaria para um produto de sabor inigualável. Porém, se alguém tiver outra indicação na região, aguardo, pois não tenho interesse em voltar a comprar...

O proprietário Márcio simplesmente não conseguiu atender um telefone e dar esclarecimento dps de me deixar 1h30 esperando na semana anterior e me retornar que não tinha o item principal da pizza que pedi. O atendimento ao telefone também é lamentável, mas vejo que é pelos comentários anterior que é algo da gestão que não vê necessidade se melhor e melhor os atendentes. Como ele disse NÃO QUERO FALAR COM VOCÊ, tenho mais clientes para atender na linha pode resolver o que você quer e liberar a linha. Foram as palavras de um proprietário de 11 anos, aí minha pergunta é, como esse ser não consegue aprender nada com empatia em meio a esse caos que vivenciamos? Márcio, por gentileza melhore você como líder para seus colaboradores ter um exemplo e não deixar seus clientes VIP como disse esperando por mais de 1h30 e depois avisar que acabou algum item, ele farão por você, eles resolveram por você e atenderam melhor por...

"Era" um cliente que comprava com uma certa frequência,nada a reclamar da qualidade da pizza. Porém no meu último pedido veio uma das metades com o sabor diferente de qual eu pedi. Liguei para pedir para trocar a pizza a atendente preferiu dizer que eu pedi errado ao invés de querer resolver o problema e trocar a pizza. Tenho certeza que pedi certo, ela insistiu que o erro não foi dela. Preferiu perder um cliente do que assumir e resolver o problema. Pelas avaliações da pra perceber que é a mesma atendente e que nada mudou. Muito má educada e despreparada. Eu não compro mais e aviso o máximo possível de pessoas a não comprar...