Restaurante da Fazenda — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

No Sabado 09/12/23 estivemos no local com uma reserva marcada de 60 pessoas no exterior do restaurante. Mas pela nossa infelicidade, ocorreu tudo errado e a responsabilidade é toda do restaurante. De começo, marcamos de ir e de telefonar para o restaurante 4 meses antes de qualquer coisa, e nesse momento fomos bem recebidos pela atendente e pelo gerente que estava cobrindo plantão em Setembro. Perguntamos 10 mil vezes o valor, se teria alteração, se iria dar certo a reserva para o mês de Dezembro para essa quantidade e se precisava dar algum “sinal” para a reserva ja que não poderíamos ficar “na mão” pelo restaurante. Nos informaram que estava tudo certo, a reserva seria feita, teríamos o espaço de fora e ainda 2 garçons a nossa disposição, o valor seria de 50,00 mais as bebidas a parte. Combinamos e deixamos tudo certo! Estava perfeito. Mas a falta de compromisso começou quando faltando 1 mês para a data, nos ligaram informando que não tinham mais como segurar a reserva pois era mês de Dezembro (mesmo estando tudo certo nas ligações que vínhamos fazendo desde que marcamos) e que o valor seria diferente e para piorar, só poderiam esperar ate as 19:30! O que não nos falaram em MOMENTO ALGUM! Sendo que marcamos para as 20:00. Fomos no restaurante novamente desesperados pois o convite ja estava com todos os convidados e mudar faltando pouco tempo não daria certo. Concordamos com o valor e pedimos para o gerente (imploramos) que conseguisse ter a reserva ainda, mesmo depois deles terem dado CERTEZA que iria ter, mas enfim, so nos restava implorar. O gerente garantiu que ate as 19:30 ele segura, depois… nao teria mesa. O que ja era horrivel! Pessimo! Falta de empatia por nos. Marcamos para uma pessoa especial sair do casamento correndo pelo horário e pegar a mesa, nos sentimos muito abalados por isso. E achando que nao poderia piorar… a pessoa chegou 19:15 e adivinha! Nao tinha mais a mesa que prometeram para a gente, tinham dado para outra noiva. Gente, eu fiquei abalada! Nao tinha a mesa junta, apenas 2 mesas corridas com 25 cadeiras em cada fileira, totalizando apenas 50 lugares. Minha familia nao tinha lugar para sentar, tiveram que ir na mesa sozinha ao lado, um aperto que so e os garçons misturados ( o que não foi prometido). Pessima experiencia! O gerente que tinha conversado com a gente veio nos pedir desculpas e explicar que a pessoa acima dele tinha pego a outra mesa e quando fomos falar esse “superior” nos tratou ridiculamente! Como se fosse indiferente para ele… Esse restaurante é uma piada para mim agora, total falta de compromisso e consideração! Saibam disso se forem marcar algo importante com eles. O tratamento totalmente diferente com o de Itatiba. Nao volto nunca mais! E nem indico! Estragaram o nosso dia.

Agradecemos apenas ao gerente simpático e que PELO MENOS nossos convidados...

Prezada equipe do serviço de rodízio de pizza,

Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao serviço prestado durante o rodízio de pizza ao qual participei. Infelizmente, a experiência não atendeu às expectativas e deixou muito a desejar.

Desde o momento em que chegamos ao estabelecimento, o atendimento foi pouco acolhedor. Os garçons não pareciam prestar atenção aos clientes e demoraram a nos acomodar em uma mesa, mesmo com o local não estando muito movimentado.

Durante o rodízio, percebi que os garçons não eram proativos em servir as pizzas. Ficamos esperando por longos períodos até que alguém finalmente se aproximasse da nossa mesa com as opções disponíveis. Além disso, algumas vezes, tivemos que solicitar repetidamente para que trouxessem determinados sabores, o que quebrou o fluxo do serviço e tornou a experiência desgastante.

Além disso, a reposição das pizzas era lenta, e muitas vezes, as variedades mais populares acabavam antes que pudéssemos experimentá-las. A sensação foi de que estávamos sendo negligenciados em relação aos demais clientes.

Para piorar a situação, algumas pizzas servidas estavam frias e desprovidas do sabor esperado. A qualidade do produto deixou a desejar e contrastou com a propaganda do rodízio de pizza que havia me motivado a escolher esse estabelecimento.

Esperava que o rodízio de pizza fosse uma experiência agradável e saborosa, mas, infelizmente, o serviço prestado comprometeu o momento. O desinteresse dos garçons, a lentidão no atendimento e a qualidade insatisfatória das pizzas foram fatores determinantes para minha decepção.

Espero que essa reclamação seja considerada como uma oportunidade para melhorar o serviço oferecido. Como cliente, acredito que um atendimento atencioso, ágil e uma comida de qualidade são fundamentais para proporcionar uma...

A experiência no Restaurante Fazenda Jundiaí foi boa em alguns aspectos, mas deixou a desejar em outros. A comida realmente é saborosa, com opções bem feitas e que agradam ao paladar. No entanto, o local costuma ficar muito cheio, principalmente aos finais de semana, e infelizmente o restaurante não trabalha com reservas, o que pode ser um problema para grupos maiores. Além disso, todos do grupo precisam chegar juntos para conseguirem mesa, o que dificulta bastante a organização de encontros.

Outro ponto negativo é o atendimento de alguns garçons, que foram pouco simpáticos e até mesmo impacientes em alguns momentos. Por outro lado, gostaria de destacar e parabenizar o excelente atendimento da garçonete Cristina, que foi atenciosa, educada e muito prestativa durante toda nossa permanência. Também gostaria de agradecer ao gerente Ismael, que soube resolver de forma rápida e eficiente um pequeno problema com a nossa comanda.

A infraestrutura do restaurante poderia ser melhor organizada, especialmente em dias de maior movimento. O espaço acaba ficando confuso e com muita dificuldade de circulação entre as mesas.

Sobre o rodízio de pizzas: achei bem simples. Os pedaços são pequenos e a reposição é demorada, o que acaba prejudicando a experiência para quem opta por esse serviço.

De forma geral, o restaurante tem potencial, mas precisa melhorar em organização, atendimento e agilidade para conseguir atender melhor a grande quantidade de...