Restaurante Serra do Japi — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

Minha relação contínua com este restaurante tem sido uma montanha-russa de decepções que culminou em uma experiência extremamente desagradável. Como cliente regular, estava disposto a dar o benefício da dúvida, mas a constante falta de qualidade no atendimento e nos pedidos tornou-se insuportável.

O atendimento é consistentemente horrível, marcado por uma falta de profissionalismo e atenção aos clientes. A equipe parece desinteressada e pouco preocupada em oferecer um serviço de qualidade. Isso cria uma atmosfera desagradável, onde a frustração dos clientes é evidente.

A situação se agrava quando se trata dos pedidos. Infelizmente, a precisão na entrega parece ser uma habilidade fora do alcance deste estabelecimento. Pedidos incorretos tornaram-se a norma, e a falta de esforço em corrigir esses erros é desconcertante.

Além disso, a demora nos pedidos é uma constante. O tempo de espera é estendido a ponto de transformar uma refeição em uma experiência desanimadora. A paciência dos clientes, incluindo a minha, é testada...

Quero começar falando que pedi gelo pra por no machucado do meu filho e o funcionário que fica no bar, fazendo os sucos, disse que não tinha. Obviamente tinha, pois eu estava olhando para o gelo. Insisti e disse que era para me dar, já que era para machucado (nunca vi negarem gelo, num restaurante onde vc está consumindo). Além disso, infelizmente não é nem possível avaliar a comida, já que, depois de quase UMA HORA de espera, esqueceram do nosso pedido. Questionamos e fomos informados de que o pedido não tinha ido para o sistema, porém, na hora de pagar a conta foram cobrar, ou seja, o pedido havia sim, de fato, sido computado. Obviamente, não pagamos, já que a comida nunca foi. O garçom que nos atendeu também não foi nada educado, além de ter trazido bebidas erradas para nossa mesa e duas das bebidas que pedimos, tivemos que pedir várias vezes, pois...

Surpresa mega agradável! Lugar aconchegante, limpo, organizado. Educação, gentileza e receptividade dos funcionários sensacionais. Pedimos pratos individuais de sobrecoxa e linguiça na brasa, pratos individuais que permitem 2 acompanhamentos, pedimos arroz, feijão, batata frita e mix de folhas. Tudo muito caprichado, tempo de preparo, apresentação e sabor, mas o arroz e feijão nos deixou felizes e surpresos maravilhosos! O que pode melhorar um tiquinho é o tempero e a "suculência" da sobrecoxa, afinal o galeto é um dos carros chefes do lugar. Mas aprovo e...