McDonald's — Restaurant in Região Imediata de Marília

Hoje, 27/04/2024 estive no drive-thru do MC Donald's da Av. Tiradentes por volta das 23 hs e pedi um sorvete Sunday de chocolate! Fui otimamente atendida por todos os funcionários até chegar na cabine de entrega do sorvete, quando recebi o mesmo de uma funcionária de pele morena e cabelos crespos (falo para que vcs a identifiquem- não sei o nome dela)! Ao olhar o produto vi imediatamente que não tinha quase nada de calda de chocolate e nem de amendoim e imediatamente reclamei e pedi para completarem! A funcionária foi extremamente prepotente e sequer quis olhar o produto......mostrei para ela e ela se limitou a dizer que "estava dentro do padrão da empresa", negando-se a deixar o produto realmente no padrão! O sorvete praticamente não tinha calda, muito menos amendoim e a péssima atendente não teve a empatia de ao menos querer saber se tinha procedência minha reclamação! Funcionárias como essa "queimam o filme" da empresa e da rede como um todo! Não deveriam atender o público! Sou cliente do MC Donald's desde criança e nunca recebi um sorvete...

Falta atenção dos atendentes... As mesas precisam ser mais limpas...

Em resposta ao comentário abaixo, lembro que em várias unidades da rede quando a mesa fica livre imediatamente uma equipe vem a limpar com álcool a mesa para que outra família possa fazer uso da mesma...

Depois, quando eu volto ao balcão informando que recebi o refrigerante errado eles somente trocam e não tentam justificar de quem é o erro... Se o pedido foi errado ou se quem separou separou errado... Está rede é forte e cresce por qualidade no atendimento ao cliente e não discutindo quem errou no balcão... Amém disto ... Não estou acostumado a ouvir o profissional atrás do balcão gritando o número de clientes... Pra ouvir gritaria vou comer pastel na feira...

Sua gerente foi muito simpática e resolver facilmente tudo, mas a equipe falhou e faltou orientação sobre limpeza... Tem que...

É decepcionante ver como as unidades de Marília trabalham com valores abusivos, chegando a ser R$20,00 mais caro em comparação com as cidades vizinhas ou capitais, além de não aceitarem NENHUM cupom do app e nem aderirem promoções que sempre vemos em propagandas. Nunca vi nenhuma unidade cobrar R$40,00 por um combo simples do McChicken!

Os valores sempre foram um pouco acima das demais unidades, mas ultimamente os aumentos foram exorbitantes e tem sido cada vez mais inviável consumir os produtos. Para nosso azar, todas as unidades da cidade são do mesmo dono e é possível perceber cada vez mais a diminuição do movimento nos restaurantes, enquanto os concorrentes ganham cada vez mais força devido ao preço.

Espero que a empresa tome medidas pois isso prejudica tanto a marca, quanto os clientes - eu mesma tenho optado por outras redes de fast food com...