Macaúbas Eco Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Mogi Guaçu

Decidi levar minha família para almoça nesse restaurante que havia recebido ótimas recomendações. Estávamos ansiosos para desfrutar de uma refeição deliciosa e criar memórias felizes juntos. No entanto, a experiência acabou se tornando extremamente desagradável quando encontramos um cabelo na comida.

Assim que a refeição foi servida, começamos a apreciar os pratos que havíamos pedido. No entanto, enquanto degustava um pedaço de frango empanado, me deparei com um cabelo no meio da comida. Foi uma surpresa chocante e definitivamente afetou a nossa experiência.

De imediato, chamei a atenção do garçom responsável e mostrei o cabelo encontrado. Fiquei bastante decepcionado com a falta de higiene que isso demonstrava. Esperávamos que um estabelecimento respeitável e bem recomendado como aquele tivesse um padrão de limpeza mais rigoroso em sua cozinha.

O garçom se desculpou pelo incidente e imediatamente levou o prato de volta para a cozinha. Pouco tempo depois, ele retornou com uma nova porção do prato, afirmando que tinha sido preparado com cuidado extra. Embora apreciássemos o esforço para remediar a situação, a confiança em relação à higiene do local havia sido abalada.

Infelizmente, essa experiência deixou uma má impressão em relação ao restaurante. Afinal, a higiene é um aspecto crucial em qualquer estabelecimento de alimentos e bebidas. É essencial que os proprietários e funcionários estejam atentos a esses detalhes para garantir a segurança e a satisfação dos clientes.

Espero sinceramente que essa situação tenha sido apenas um incidente isolado e que o restaurante tome as medidas necessárias para evitar que algo assim aconteça novamente no futuro. Afinal, todos nós merecemos desfrutar de uma refeição em um ambiente limpo e livre de qualquer problema...

O atendimento e o ambiente são toleráveis. O que realmente incomoda é encontrar um pedaço grande de papel no final da salada (que custa 50 reais), e os sucos com gosto e cheiro de peixe, fora a comida, que mesmo após uma hora e meia ainda não havia chego. Como se não bastasse, o dono, arrogante e mal educado, nem ao menos tentou resolver o problema e pediu que nos controlássemos, mesmo estando em nosso direito do consumidor. Nota fiscal não foi emitida. Não recomento, péssima experiência.

Resposta ao proprietário: Não fomos em nenhum momento desrespeitosos ou arrogantes, queríamos resolver o problema da melhor maneira possível, em nenhum momento tivemos pressa, compreendemos a superlotação do local. Também não tratamos garçons como escravos ou fomos mal educados, pelo contrário, nos solidarizamos por serem obrigados a trabalhar e conviver com você. Quem precisa repensar em suas atitudes é você mesmo, proprietário. Consumidores tem direitos, seu restaurante é obrigado à servi-los. Sugiro não dizer ao seu cliente para ficar em casa, no final, é ele que paga...

Infelizmente tive uma experiência horrível nesse restaurante, eu e minha família encontramos um cabelo dentro do frango, chamamos a garçom discretamente e mostramos pra ela, o frango até levantava porque o cabelo estava por dentro, a garçom nos instruiu a ir falar com o proprietário que fez pouco caso e ainda foi extremamente arrogante e sem educação, nada fez pela porção. Não volto nunca mais e muito menos indico. Atendimento péssimo.

Apenas respondendo a resposta do “proprietário” : não foi trapaça, jamais iria a um restaurante sem ter dinheiro pra pagar, e também não queria outra porção pois depois de encontrar o cabelo, a última coisa que queria era outra porção dessas sem higiene nenhuma 🤢. Um simples pedido de desculpas já resolveria pois a intenção era só alertar, mas pela ignorância do mesmo resolvi...