Graal Paloma — Restaurant in Região Imediata de Ourinhos

É meu Pit Stop, estratégico. E no dia 3 nov 21 por volta das 11h40m, quando de retorno à Capital Paulista, paramos , pois sem dúvida sua estrutura para recepcionar os viajantes seus familiares no espaço de alimentação quanto o de serviços são ótimos. Contudo venho relatar que aproveito para abastecer no Posto cuja concessão é da bandeira dominante no mercado , Shell, fui atendido por uma frentista, bem fofinha,, o nome não foi possível observar, seu colega, um senhor se prontificou em jogar água no meu veículo modelo SUV, como de costume o fazem na maioria dos carros que abastecem , ao qual agradeci bastante, já a frentista já não tão prestativa assim que enchia o tanque com gasolina, me avisou que poderia me dirigir ao caixa, que fica no interior reservado do posto para efetuar o pagamento e , não pude acompanhar o final do abastecimento e o fechamento da tampa do tanque. Sai apresentei a distância a Nota fiscal aos frentistas que atendiam outros clientes e segui para tomar café e com minhas filhas e esposa, nos revelamos para usarmos os sanitários, e segui viagem de volta pela Rodovia Castelo Branco. Ocorre que já nas primeiras centenas de metros de rodagem senti cheiro forte de gasolina me obrigando a escolher de imediato um local no Acostamento da Rodovia pra verificar se havia vazamento do combustível o qual o fiz com segurança. Desci com cautela após ter encostado bem próximo a um espaço de escape mais amplo e constatei ao abrir a portinhola do compartimento do tanque de combustível, localizada na lateral traseira do veículo havia sido deixada destravada, entre aberta, pela frentista que o abastecera, o que já causava vazamento de gasolina e dos seus gases nocivos podendo causar um acidente. Confesso que antes de travar a tampa até ouvir os " cliques" do travamento e do total fechamento do tanque, o que garante e retém o vazamento de gases da gasolina, fiquei muito furioso e desabafei em minha família , pois além de muito cara a gasolina RS 6;40 , não esperava que um Posto como o da Shell , não orientasse nem treinasse seus frentista a efetuar trabalho que é de suma importância para nossa segurança como clientes e a de outros que trafegam pela Rodovia na qual fomos obrigados a parar a fim de corrigir falhas por irresponsabilidade de pessoas descomprometida e...

Prezados responsáveis,

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à minha recente experiência em seu estabelecimento. Infelizmente, o serviço prestado deixou muito a desejar e desejo compartilhar as dificuldades que encontrei durante minha visita.

Primeiramente, fiquei desapontado com a lotação excessiva do local, o que resultou em uma atmosfera caótica e desconfortável. Além disso, o atendimento foi extremamente lento, o que gerou frustração e impaciência em todos os clientes presentes.

O problema mais grave ocorreu durante o processo de cobrança. Ao receber a minha comanda, constatei que o valor cobrado era significativamente superior ao que deveria ser. Minha comanda totalizava apenas R$ 6,90, no entanto, fui surpreendentemente cobrado em R$ 31,70, correspondendo a outra comanda que não era a minha. Essa confusão ocasionou atrasos consideráveis, quase me fazendo perder meu ônibus, já que os atendentes pareciam perdidos ao tentar solucionar o problema.

Além das questões operacionais, também fiquei extremamente decepcionado com a falta de educação e cortesia no tratamento dispensado aos clientes. A falta de respeito e a ausência de um atendimento acolhedor são aspectos inaceitáveis em qualquer estabelecimento.

Como cliente, espero receber um serviço de qualidade, eficiente e cortês. Infelizmente, minha experiência recente não atendeu a essas expectativas básicas. Dessa forma, gostaria de solicitar uma revisão imediata do valor cobrado em minha comanda e, além disso, peço que revisem seus processos internos para evitar que outros clientes passem por situações semelhantes.

Espero que vocês tomem as devidas providências para melhorar a qualidade do serviço prestado e aprimorar a experiência do cliente. Acredito que, com as medidas corretivas apropriadas, vocês possam recuperar a confiança dos clientes e evitar que situações como essa se repitam no futuro.

Agradeço antecipadamente pela atenção e espero uma resposta satisfatória em relação aos problemas enfrentados durante minha...

A place where you can rest after a long travel through the country cities. You can buy a snack or have lunch or dinner. A variety of drinks and food can be bought here and you can find regional handmade treasures. Restrooms are usually clean, even in high passage of consumers. Prices of the meal and items are mildly high, so I suggest to buy only what's necessary. It's a good place to bring family and friends. Accessibility for any kind of impared people is treated with care with wheelchairs and elevations. In a nutshell, it's a nice...