Prezados responsáveis,

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à minha recente experiência em seu estabelecimento. Infelizmente, o serviço prestado deixou muito a desejar e desejo compartilhar as dificuldades que encontrei durante minha visita.

Primeiramente, fiquei desapontado com a lotação excessiva do local, o que resultou em uma atmosfera caótica e desconfortável. Além disso, o atendimento foi extremamente lento, o que gerou frustração e impaciência em todos os clientes presentes.

O problema mais grave ocorreu durante o processo de cobrança. Ao receber a minha comanda, constatei que o valor cobrado era significativamente superior ao que deveria ser. Minha comanda totalizava apenas R$ 6,90, no entanto, fui surpreendentemente cobrado em R$ 31,70, correspondendo a outra comanda que não era a minha. Essa confusão ocasionou atrasos consideráveis, quase me fazendo perder meu ônibus, já que os atendentes pareciam perdidos ao tentar solucionar o problema.

Além das questões operacionais, também fiquei extremamente decepcionado com a falta de educação e cortesia no tratamento dispensado aos clientes. A falta de respeito e a ausência de um atendimento acolhedor são aspectos inaceitáveis em qualquer estabelecimento.

Como cliente, espero receber um serviço de qualidade, eficiente e cortês. Infelizmente, minha experiência recente não atendeu a essas expectativas básicas. Dessa forma, gostaria de solicitar uma revisão imediata do valor cobrado em minha comanda e, além disso, peço que revisem seus processos internos para evitar que outros clientes passem por situações semelhantes.

Espero que vocês tomem as devidas providências para melhorar a qualidade do serviço prestado e aprimorar a experiência do cliente. Acredito que, com as medidas corretivas apropriadas, vocês possam recuperar a confiança dos clientes e evitar que situações como essa se repitam no futuro.

Agradeço antecipadamente pela atenção e espero uma resposta satisfatória em relação aos problemas enfrentados durante minha visita.

Atenciosamente; Ederson