Braseiro Espeto Burger E Bar — Restaurant in Região Imediata de Piracicaba

Bom dia,

Gostaria de relatar minha insatisfação com a experiência que tive ontem à noite na lanchonete, quando fui com meu namorado pela primeira vez, após recebermos boas indicações de amigos.

O local estava com pouco fluxo de clientes e garçons suficientes, pelo que pudemos observar. Ao sermos atendidos, pedimos: 1 porção de tilápia, 1 porção de batata, 1 lanche, 1 Coca-Cola e 1 água. Informamos ao garçom que gostaríamos que as bebidas fossem servidas junto com o lanche. Ele anotou o pedido e disse que o lanche ficaria pronto em, no máximo, 30 minutos, e que as porções chegariam antes.

Após cerca de 20 minutos, recebemos a porção de tilápia. O garçom perguntou se poderia trazer as bebidas, e reforçamos que seria apenas junto com o lanche. Pedimos também os molhos, mas um deles estava entupido e visivelmente sujo. Logo em seguida, recebemos a porção de batata.

Passados 30 minutos, como o lanche ainda não havia chegado e tínhamos compromisso, chamamos uma garçonete para verificar. Ela retornou perguntando quem havia feito o pedido e disse que o garçom havia esquecido de anotar o lanche. Falei que não importava quem havia anotado, mas que o pedido havia sido feito claramente e anotado pelo garçom, inclusive com a informação de tempo de preparo.

A garçonete perguntou se queríamos que preparassem o lanche, mas, devido ao compromisso, dissemos que não e solicitamos a conta. Ao trazer a nota, constavam os valores das porções, do lanche e das bebidas. Informei que nem o lanche nem as bebidas haviam sido servidos, já que pedimos que viessem juntos. Ela refez a conta, retirando o lanche, mas mantendo as bebidas. Novamente, expliquei que não havíamos consumido bebidas.

Após refazer a nota mais uma vez, ainda havia a cobrança da taxa de serviço. Considero um absurdo pagar taxa de serviço quando houve erro do garçom e a experiência foi tão insatisfatória. Pedi que retirasse também essa cobrança, o que foi feito.

Meu namorado queria muito experimentar o lanche de vocês, mas infelizmente não conseguimos. Recebemos indicações positivas, mas nossa primeira visita acabou sendo decepcionante. Espero que situações como essa sejam tratadas com mais atenção, para que outros clientes não passem pela mesma...

Peço Braseiro pelo iFood há muito tempo. Sempre muito bons os pedidos. Meu esposo e eu decidimos ir até o restaurante numa sexta à noite. Pedi o lanche que sempre peço pelo iFood: lanche de frango com adicional de catupiry empanado. Além da demora para o nosso pedido chegar, quando chegou estava bem diferente do que eu costumo receber. O catupiry empanado, que pra mim é o que faz toda a diferença no lanche, quase não dava pra ver que estava ali. Veio com um excesso de molho que estava totalmente sem sabor. Chamei o garçom e disse que tinha algo de errado, pois pedi o lanche com adicional de catupiry empanado e não veio. O garçom olhou para o lanche e também notou que não estava lá. Chamou o "responsável", que também olhou o lanche, pegou e foi até a cozinha dizendo que iria resolver. Uns minutos depois, retornou com o mesmo lanche e me disse: "Moça, o catupiry empanado está aí sim, é esse que está por cima do frango." Já estava tarde, já havia demorado, nem adiantava argumentar para trocar. Por fim, resolvi deixar pra lá e comer, afinal, só queria comer e ir pra casa. A carne do frango estava crua e sem sabor, com um excesso exagerado de um molho branco, também sem gosto. O catupiry empanado quase não se percebia. Retirei parte daquele molho branco em excesso para ver se melhorava, mas não adiantou. O sabor estava bem desagradável. Meu marido tentou comer para não jogar fora, mas ele também notou que estava cru e sem sabor. No fim, parte do lanche foi para o lixo. O "responsável" que nos atendeu nem sequer perguntou se estava tudo certo. Simplesmente pedimos a conta, nos trouxeram como se nada tivesse acontecido, e ficou por isso. Uma pena essa experiência ruim. O lugar é gostoso, mas a experiência foi péssima e o meu lanche preferido do lugar me deixou com repulsa. Não pretendo pedir novamente, foi muito ruim a...

Venho aqui registar a nossa indignação e insatisfação quanto ao atendimento e, em especial, aos lanches oferecidos à nós pelo estabelecimento denominado Braseiro Espeto Burger E Bar localizado no município de Piracicaba. Por indicação de um conhecido, na data de ontem, 14/09/2024, meu marido, um casal de amigos e eu estivemos no Braseiro Espeto Burger E Bar para experimentar os lanches gourmets por eles oferecidos. Chegamos por volta das 22:28 e já do carro percebemos que os funcionários e o dono olharam no relógio e entre si. Perguntamos se ainda estava havendo atendimento e o próprio dono respondeu que sim. Tanto no Google quanto em uma placa pendurada no estabelecimento está que o horário de atendimento é até às 23:00, ou seja chegamos 32 minutos antes do fechamento. Sentamos e pedimos para o atendente shop e um suco e nisso ele avisa que a cozinha fecharia às 22:40 e nos apressou na escolha dos lanches. O suco chegou e os shops não, chamamos o atendente e ele simplesmente respondeu "esqueci". Os shops vieram e estavam aguados e sem gás. Pedimos 04 lanches e quando mordemos veio a decepção, apenas 2 lanches vieram comíveis e os outros 2 o hambúrguer de carne veio literalmente sangrando. Chamamos o atendente e pedimos para passar melhor a carne e quando os lanches voltaram, estavam mais crus ainda. Pedimos para embrulhar e terminamos de fritar as carnes em casa. Ainda, registro a falta de educação, pois não nos foi oferecido mais bebidas e todas as mesas do local foram recolhidas, ficando apenas a nossa. Pagamos a conta e saímos de lá com uma experiência horrível e só...