Cacau Show - Chocolates — Restaurant in Região Imediata de Piracicaba

Sou cliente da loja desde que abriu, mas hoje tive uma experiência bem desanimadora. Fui atrás de uma lembrancinha para uma amiga da minha filha e a primeira coisa que falei quando entrei na loja foi: "Gostaria daquelas plaquinhas de chocolate escrito Parabéns" Tinha 2 vendedoras na loja que provavelmente estavam fazendo contagem de estoque ou algo do tipo, porque estavam com papéis nas mãos. Ela me mostrou as plaquinhas e tinham 2 fileiras. Uma escrito 'gratidão' e a outra 'parabéns'. Peguei o 2° tablete da fileira 'parabéns' porque o primeiro estava com a embalagem rasgada e não me atentei na escrita. Finalizei minha compra e vim pra casa. Ao chegar, vi que a plaquinha estava errada e eu havia pego a de 'gratidão'. Imediatamente fui na loja (questão de 10 minutos entre chegar em casa e voltar). Expliquei que eu tinha pego errado e perguntei se tinha como trocar, já que eu tinha ACABADO DE SAIR da loja. Elas não trocaram porque afirmaram que o código de barras era diferente e eu teria que COMPRAR OUTRA se eu quisesse a de 'parabéns'. Questionei se não tinha como cancelar a compra e passar novamente e me falaram que só daria pra fazer isso com o cupom, sendo que o mesmo NÃO foi entregue no final da compra. Entendo que errei por não ter lido, mas sei também que seria só fazer alteração do estoque e explicar ao sócio da loja o que aconteceu. Lembrando que a PRIMEIRA coisa que falei quando entrei na loja foi sobre a plaquinha de PARABÉNS e mesmo assim, cobraram e embalaram pra presente a plaquinha de GRATIDÃO. Achei muita falta de empatia e compreensão por parte das vendedoras, mas enfim... não volto mais! Vou optar pela loja do Carrefour que também é próximo de casa e as vendedoras costumam ser...

Sou cliente fiel da Cacau Show e nunca tinha sido tão bem atendida quanto fui pela vendedora Gabi! Ela é muito atenciosa e simpática. O atendimento dela fez toda a diferença e tornou minha experiência na loja ainda mais especial. Com certeza, agora só quero comprar na unidade da Paulista e vou recomendar para todos, porque com uma vendedora como a Gabi, dá até gosto...

Amo ,as funcionárias , tanto é que procuro comprar somente com elas , precisei de um ovo de páscoa do Snoop, com muita boa vontade conseguiram, a não contar com a alegria e sorriso que nos recebem,...