Montelena Padaria Artesanal — Restaurant in Região Imediata de Piracicaba

Sempre peço pelo ifood e a comida sempre é feita com muito capricho além de ser delicisosa. Resolvi ir até a loja física para tomar café da manhã e a experiência não foi nada boa.

O lugar tem zero tratamento acústico então você conversa com a pessoa da sua frente gritando porque você ouve todo mundo ao redor, ou seja, não é um ambiente agradável pra sentar tomar um café agradável, é um ambiente que te faz querer ir embora o mais rápido possível porque é meio caos.

O atendimento deixou bem a desejar, sentei uma pessoa passou e disse eu já volto retirar seu pedido e nunca mais voltou. Nem pra trazer o cardápio. Uma outra cliente que estava na mesa au lado me deu o cardápio e eu tive que ir no balcão lembrar que meu atendimento estava ali voando pra algum lugar.

Sobre o meu pedido não tenho o que reclamar, a comida é muito boa, o café delicioso. tudo vem bem quentinho e no ponto certo e feito com muito capricho.

O local não tem estacionamento, não vi uma boa estrutura de acessibilidade para quem tem mobilidade reduzida ou é uma pessoa com deficiência visual ou auditiva.

Minha sugestão aqui é: façam a jornada do cliente de vocês, como é a experiência do cliente de vocês ao chegar no local. Façam um mapeamento disso para entender os gaps e criar um plano de ação para melhorar essa experiência. O produto que vocês vendem é muito bom, de altissima qualidade mas a experiência deixa muito a desejar.

Por hora continuarei pedindo ifood mas não pretendo voltar na...

eu simplesmente AMEEEEEEI ir na padaria hoje!! nossa, como é empolgante ver o crescimento de um lugar que a gente ama tanto .. fiquei taaaao feliz em ver toda a evolução, mas sem perder a essência em absolutamente NADAAAAA que é muito raro hoje em dia, meus parabéns a toda equipe pela dedicação e carinho que colocam dia após dia no trabalho de vocês!! vocês estão arrasaaaando!!! tudo que consumimos estava delicioso, produtos excelentes e o atendimento de primeira desde quando tiramos os pedidos com o gu, fernando dando um show no cafezinho coado da mesa, até o fechamento do caixa com o André .. tudo PERFEITO, todos muito atenciosos e dedicados!! degustação de focaccia e de vinhos foi surpreendente, uma super ideiaaa, fora que a padaria tá LINDAAAAAAA demaais!!!!! Todo sucesso do mundo pra vocês pessoal, sinto orgulho de ter feito parte da história de um lugar tão incrível! Montelena tem um lugarzinho guardado no meu coração pra sempreeeeee! ♥️ SU CEEEEE SSOOOOOOOOO...

ESTIVE LA ONTEM COM MINHA MAE EMINHA FILHA. serviço pessimo. local cheio e com poucos funcionarios. O proprietario pelo jeito nao ta nem ai. Funcionarios sobrecarregados, perdidos. Nossa comida demorou muito, e as bebidas eu fui duas vezes no balcao perguntar. Ou seja, terminamos de comer e nao veio o café. depois veio duas vezes. O refrigerante eu tie que descer a escada pela erceira vez epegar na geladeira. Nao culpo a funcionaria, mas a gestao da empresa. Funcionarios esgotados, visivelmente. Me parece uma ganancia dos donos nao contratarem. Toda vez que eu vou esta cheio, mas ontem em particular, estavaa cheiio tambem, pórem sem atendimento adequado. Ao sair eu ainda avisei o moço do caixa que precisam se organizar entre eles ja que nao tem gerencia. Um leva as comidas e outro serve as bebidas pelo menos. Se continuar assim logo em breve nao tero tantos...