Venda do Brilio — Restaurant in Região Imediata de Piracicaba

Experiência negativa que tive com a minha família (04/05/2025). Não ia expor o caso, porque a intenção não era denegrir a imagem de ninguém, porém o descaso foi imenso. Me servi com o café da manhã, assim que ia comer me deparei com OVOS DE MOSCA em alguns alimentos que estavam no prato. EDUCADAMENTE E DISFARÇADAMENTE falei com a proprietária e comuniquei a situação, a mesma questionou o ocorrido, então pedi que viesse até a mesa para ver com os seus próprios olhos. A proprietária simplesmente passou o dedo em um dos alimentos que tinham os dejetos, esfregou os dedos e disse que não era ovos de mosca. Seguidamente a mesma disse que talvez tivesse sido do pegador dos ovos mexidos, mas ainda assim, insistindo não ser ovos de mosca, ainda ressaltou que os alimentos eram bem embalados e armazenados corretamente, alegando ser impossível isso ter acontecido. Tudo bem, Ok. Isso é o mínimo que um estabelecimento tem que fazer quando se trata de alimentos, embala-lós e armazená-los corretamente. Mas agora negar o fato de que não era o que os olhos de todos estavam vendo, ai é demais. E também não é impossível de acontecer, por mais que seja um comércio em que o giro de comida é rápido, o pouso de uma mosca sob um alimento também é muito rápido. Entendo a situação, a correria, porque o estabelecimento é lotado em dias assim, mas acho que deveriam averiguar bem as situações e ter mais jogo de cintura na hora de confrontar o cliente (que nem sempre tem razão), mas nesse caso a leiguice da PROPRIETÁRIA, a tratativa, a ação e reação da situação, fez com que nós nos sentíssemos lesados em relação ao acontecimento. Já frequentei outras vezes, tudo muito gostoso, mas a frustração de hoje com essa querida foi o ápice.

Obs: Não comuniquei a mesma para pedir meu dinheiro de volta, ou fazer alarde, apenas para ficarem espertos em outras situações futuras, já que não podemos controlar o que pode...

A minha família foi comemorar o dia dos pais no café da manhã e a experiência foi mediana. O local é lindo e o espaço me pareceu suficiente para atender várias pessoas. O atendimento também foi ótimo, mas haviam poucas opções de salgados, apesar das tortas estarem deliciosas (a de legumes era muito boa!). Em compensação, tinham muitos sabores de bolos, chega o olho brilhar. Os que não estavam queimados (!) eram muito bons! Já o tão esperado pão de queijo nem mostrou a cara direito. Comi 1 ou 2, bem deliciosos, mas tinham muitas famílias para atenderem, gostaria de saber o porquê de fazerem apenas um punhadinho de pão de queijo, que saía, já formava fila e acabava, e muitos já ficavam sem. Pelas avaliações de meses anteriores, não deixei de notar que, quando há reclamação, é sempre sobre as mesmas questões. Imagino que seja interessante repensarem esse quesito de quantidade de pessoas em dias festivos, porque há uma grande procura, mas a qualidade deixou a desejar (mesmo que seja eventual e...

Péssimo atendimento, pedimos uma costela com mandioca frita, indicação do garçom por ser considerada a melhor da região e a especialidade da casa. Ao chegar o prato constatamos que a costela estava dura e seca, chamamos o garçom e reclamamos da carne, ele falou que iria comunicar a situação, tentamos comer mais um pedaço e estava realmente intragável, aguardamos aproximadamente mais de 10 minutos e parecia que estavam nos testando para ver se continuaríamos a comer; como eu não percebi nenhuma preocupação quanto a nossa reclamação eu resolvi pedir a conta, o mesmo garçom diante da solicitação nos perguntou se gostaríamos de levar o restante do prato (80% da carne), eu respondi que não é que eles poderiam dar para um cachorro. Até então ninguém tinha vindo a mesa sugerir nada, foi aí que um senhor chegou e perguntou se queríamos trocar o prato e que realmente a carne estava ao dente (uma pérola para um especialista em carne), um absurdo. Pagamos mais de R$ 200,00, para irmos embora e nunca...