Magma - Grill — Restaurant in Região Imediata de Presidente Prudente

Bom, vamos por partes.

Estive neste local por volta de uma quinta-feira, para ser mais exato em 13/10/2022 - o mesmo dia que acontece uma feira em frente. Decidi conhecer este local, quem me atendeu em primeira instância foi um segurança e fui muito bem atendido por ele.

O cardápio é encontrado a partir de um QR Code, você usa o aplicativo da câmera nativa do seu celular ou um aplicativo com essa finalidade. Lembrando que este método também é usado por uma certa empresa - localizado abaixo do Tênis Clube. Isso pode ser um ponto positivo ou negativo, isso vai depender da interpretação do indivíduo que estiver no local.

Sobre o atendimento, a primeira impressão que eu tive é bom, mas eu senti falta de alguém para conversar, já que no dia enquanto estive lá, os garçons estavam "isolados" conversando em uma mesa no lado esquerdo, e lá havia um guarda sol escrito "Amstel Lager".

Infelizmente tirei poucas fotos do local, já que meu celular tinha descarregado a bateria e nunca mais fui lá.

Deixo claro que conversei brevemente com 3 funcionários, um rapaz que estava próximo da cozinha, um garçom e, especialmente, o segurança.

Sobre a comida, eu pedi um conjunto de "Onion Rings" (anéis de cebola, em inglês), eu achei um pouco queimado, claro que isso é subjetivo, e senti falta de um molho verde.

Observação: dependendo de como você chama, alguns chamam de maionese verde, maionese temperada, entre outros.

Sobre o pagamento, eu achei um pouco estranho o comportamento de uma atendente no estabelecimento, já que em nenhum momento ela foi na minha mesa. Acontece que, em alguns locais, é cobrado uma tarifa do garçom. Essa tarifa é de 10%, e o estabelecimento pode cobrar a "Tarifa de Serviços".

O consumidor ele é obrigado a pagar? Não!

Normalmente, esse valor é cobrado por restaurantes, bares ou lanchonetes no valor de 10% sobre a comanda do consumidor.

No meu caso a compra foi de R$ 30,00, e era cobrado um adicional de R$ 3,00.

30 - 10% = 3

Eu recusei em pagar essa tarifa e ela acabou não gostando, fazendo cara feia para mim. A garçonete, em nenhum momento, foi na minha mesa. Portanto, esse foi o principal motivo de eu ter recusado a pagar.

PRÓS:

É um local bastante bonito, tanto na área interna quanto externa.

É um excelente local para ir em grupo.

O atendimento, aparentemente, possui seu valor.

CONTRAS:

Não é um local indicado para ir sozinho, já que a pessoa pode se decepcionar e a conta pode ficar mais cara, já que não existe o famoso "racha".

Não é indicado para pessoas que possuem autismo ou portadores de uma síndrome.

ATUALIZAÇÃO - 23/10/2023.

Recentemente atualizei a avaliação de 4 estrelas para 2 estrelas. O motivo? Bem simples! Eu estive presente neste local mais uma vez e estava me sentindo inteiramente incomodado com o barulho imenso do local, para ser mais exato estive numa sexta-feira. O local passava dos 80 decibéis, recomendados pela OMS. Acabei saindo do local, por este motivo.

Hoje recebi uma notificação que o proprietário (que é nosso conhecido há longa data) havia respondido essa avaliação.

Veja o que o proprietário respondeu:

"Olá, essa sua avaliação é totalmente genérica e robotizada, provavelmente gerada por ChatGPT. Foi feita e refeita algumas vezes… Primeiramente para quem frequenta o local já vê que suas fotos são antigas (mais de 1 ano) e não condizem com a realidade do local".

Primeiramente a fotografia é uma representativade do que é real, independente do tempo, isso pode ser descrito no fotojornalismo por Henri Cartier-Bresson e Robert Capa.

Segundo, o "Local Guide" pode atualizar há qualquer momento a sua avaliação de um local e até mesmo atualizar impressões.

Terceiro, na descrição o senhor insinua que minha avaliação foi inteiramente genérica e robotizada, e acrescenta que provavelmente usei o Chat GPT para responder o local. Esse tipo de acusação encontra-se grave, com informações que não condizem, além de desmerecer e expondo ao ridículo um contribuinte no Google Maps, de nível 5.

Dizer que tudo isso é uma farça, é uma coisa que você vai...

Eu não costumo fazer comentários por aqui, mesmo quando não saio satisfeita, mas a minha experiência foi além da insatisfação.

Pedimos uma Caesar salad que, conforme descrito no cardápio, vinha com bacon. Bom, a nossa veio com calabresa, uma calabresa gelada bem picadinha, provavelmente pra não aparentar uma calabresa. Informamos a garçonete que levou a queixa à cozinha e em resposta nos foi dito que aquilo era sim bacon, mas "só a parte da carne".

Gente, errar um pedido ou não ter o ingrediente do prato é perfeitamente normal, mas querer convencer de que calabresa é bacon, além de desrespeitoso, é tirar o cliente de otário. Com certeza não é um local que eu voltaria e não recomendo pra ninguém.

Sobre o erro, sugiro aos proprietários que avaliem o ocorrido e instruam a equipe a agir com honestidade e respeito...

Excelente! Atendimento perfeito desde o momento em que entramos até sairmos. Fomos atendidos por uns 3 garçons, todos mto atenciosos e preparados! No momento de retirar o pedido já informaram a média de espera até ficar pronto. As bebidas vieram rápido todas as vezes que pedimos. Caipirinhas mto gostosas e cerveja bem gelada! A comida estava uma delícia! Pedimos a carne ao ponto pra bem passada, e veio desse jeitinho! O prato da foto serve bem duas pessoas, é o bife chorizo angus. Achei que os preços seriam exorbitantes, mas é um preço justo. Tinha um ambiente com música ao vivo e o outro ambiente em que ficava mais longe da música, pra quem não curte mto. A decoração tbm é mto bonita e o ambiente agradável. Voltarei mais vezes pra conhecer...