Santa Pizza Prudente - Forno a Lenha — Restaurant in Região Imediata de Presidente Prudente

Péssima experiência e falta de respeito com o cliente!

Sou cliente da Santa Pizza há mais de um ano, realizando pedidos com frequência (2 a 3 vezes por mês) pelo WhatsApp, além de sempre indicar a pizzaria para amigos. Recentemente, tive uma experiência decepcionante ao levar uma amiga de outra cidade para conhecer o local, após fazer uma grande propaganda da qualidade do serviço e dos produtos.

Fomos ao estabelecimento e, pouco após recebermos a pizza, notei um besouro na fatia que estava no meu prato, escondido debaixo da calabresa. Ao cutucar com o garfo, o inseto começou a andar pela pizza. Imediatamente, chamei a atendente educadamente, pedi outro prato e mostrei o ocorrido. Além disso, percebi outro besouro na bandeja da pizza que estava sobre a mesa. Minha amiga conseguiu tirar esse, mas a situação já havia nos causado total desconforto.

Por conta disso, decidimos encerrar a refeição e ir embora. Ao pedir a conta, solicitei um desconto, considerando o constrangimento e o fato de a pizza estar cheia de insetos. Entretanto, a atendente foi grosseira, deu risada da situação e afirmou que não poderia fazer nada, cobrando o valor integral da pizza sem sequer se desculpar pelo ocorrido.

Foi uma experiência extremamente desagradável. Esperava, no mínimo, uma substituição da fatia com o problema ou, ao menos, um desconto como forma de respeito ao cliente. A falta de cuidado com a higiene e o desprezo pelo consumidor são inaceitáveis.

Não recomendo e não pretendo...

Achei esse estabelecimento pelo Instagram. No insta vc se apaixona pelas pizzas nas fotos e tudo mais, paguei pra ver, e realmente, é tudo que está aqui; a pizza realmente é gostosa, mas não vale o estresse. Você chega e até alguém te atender é 10 minutos, mais 20 minutos pra trazer as bebidas, e 30 pra começar a chegar as pizzas. E como já mencionado aqui, demora uns 30 minutos pra vir pizza no rodízio, falaram que era mais de 50 sabores no insta, não vi 10, deve ter mais treinamento entre os garçons, eles ficavam um tempão sem fazer nada pq não tinha pizza pra servir no rodízio, eu via as pessoas chegando e ngm atender. Não indico...

Pexima pois fui ao estacionamento ao chegar uma demora de mais não 20 mintos pra vir antes na mesa ,pois isso informei que seria 2 rodio meu e da minha esposa ,uma demora da pega mais de 20 minutos ali esperando uma pizza meu refri ate esquentou apos minha esposa pedir pro garson 2x para dar uma atenção pois so iam na mesa grande eu levantei e fui ate o caixa pra acerta a conta ,gencia nao tem e respeito com o cliente muito menos eu nao recomendo a niguem as pizzas sabores sao muito bom porem atendimento,gerencia ali sao coisas...