Cookieria — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Os cookies com certeza são ótimos e saborosos. Porém, infelizmente nas duas últimas vezes que tentei fazer o pedido, apareceu que o pedido estava a caminho da minha casa e deu mais de 1h de atraso.

Portanto fui no WhatsApp da loja, perguntar se tinha acontecido algo, e me disseram que eu não havia concluído o pedido e pediram para eu cancelar e tentar novamente. Mas como não conclui se estava escrito: o pedido está a caminho? Isso foi dia 09/08/2022 (ontem).

Então hoje (10/08/2022) fiz uma nova tentativa, aliás, erros de plataforma acontecem e tudo bem. Mas ocorreu o mesmo problema. E quando eu entrei em contato no WhatsApp da loja para perguntar o que poderia ter ocorrido e o que eu poderia fazer para conseguir pedir, simplesmente nem tentaram me ajudar, e quando eu perguntei se eu precisava cancelar novamente, nem me responderam, então eu mandei: --cancelei.

E me responderam com: ok.

Eu amo o cookie deles, são maravilhosos. Mas fiquei decepcionada com o atendimento pelo WhatsApp e pela forma em que nem ligaram se eu estava tentando fazer um pedido ou não. Queria ter tido uma explicação do que poderia estar acontecendo e como eu poderia resolver. Aliás, queria muito um cookie deles, pq amo. Mas não foi...

Jamais vou esquecer a experiência de hoje pedindo o cookie, a loja fez uma promoção de 4 cookies em um único item, e enviou apenas 3, percebendo o erro abri uma reclamação do App, como configurarão os 4 cookies como um único item, não era possível reclamar apenas o faltante; pasmem o App resolveu cancelar o pedido todo, alguns minutos depois o entregador veio a minha porta reclamar, aqui começou meu purgatório, o entregador falou de uma forma como se eu não quisesse pagar o pedido, pois bem, paguei o pedido em dinheiro e ele reclamou que não tinha troco e falou que voltaria com o cookie faltante, ou seja a loja já sabia que estava faltando itens no pedido e mesmo assim me fizeram passar por essa situação humilhante de ter um funcionário fazendo barraco na porta do meu condomínio; resumo da ópera, deveria ter apenas jantado sem sobremesa e jamais ter feito qualquer pedido nesse lugar… se você leitor está pensando em fazer algum pedido, recomendo muita cautela ou que aceite o pedido da maneira que vier, estando...

Péssimo realizei a compra de um combo de 4 cookies no IFood proveniente desse lugar , ao abrir me deparo somente com 3 cookies dentro da embalagem , entrei em contato com o suporte do IFood enviando imagens e mostrando a nota fiscal do pedido , o mesmo foi cancelado pela equipe do suporte , alguns minutos um entregador ou não sei se é dono desse lugar veio alegando que ele mesmo havia montado o pedido e que tinha colocado os 4 cookies , me gerou um estresse , extremamente desagradável , ainda mais na portaria de um prédio tão grande como o meu , queria que devolvesse os cookies ou então que pagasse , assim o fiz , ficou de devolver o troco dos 50 reais e trazer o cookie , ou seja veio na minha porta cobrar algo fora do app , extremamente deselegante e desnecessário , fique de mão que procurarei meus DIREITOS ! PELO TAMANHO DO CONSTRANGIMENTO QUE JAMAIS DEVERIA TER...