Dona Emília Café e Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Gostaria de fazer críticas e que sejam interpretadas como construtivas, pois ela é importante no desenvolvimento profissional. Hoje comprei uma mousse de chocolate, assim me disse o funcionário, que era mousse! Quando eu comi percebi que não era mousse, e sim um creme feito com leite de vaca um chocolate de qualidade bem ruim, e pra endurecer devem usar amigo de milho, estava tão doce e pouco gelado, que nao consegui consumir. Na minha opinião é um absurdo, pois se vendem como mousse, que seja feito mousse de verdade, então!!! Parece um mingau de chocolate.🙆🏽‍♀️ Pedi pra embrulhar e o funcionário ao invés de colocar na sacola e me entregar, colocou a "mousse" em cima do caixa de dinheiro! Eu pasma, perguntei a ele porq havia feito aquilo? Pois, ali era um local sujo, que transita dinheiro e mãos sujas! Ele me respondeu que o doce estava ali, pois seria o outro colega que estava no caixa que costuma embalar os produtos!! Mesmo ele vendo que os colegas estavam ocupados entre eles, tentando resolver uma situação, ele não exitou em colocar o doce em cima do caixa (e a funcionária Maria e o outro colegas estavam tão perdidos, que não reparam o doce em cima do caixa, mais um pouco o doce seria derrubado) E no entanto, esse que colocou o doce em cima do caixa não estava fazendo absolutamente nada, custava pegar o doce, embalar e me entregar? Seria prudente! Faltou bom senso e atitude. Após meu comentário ele resolveu tirar o doce de cima do caixa de dinheiro e ainda me olhou com ar de reprovação, eu o respeito. Eu tinha pedido outro doce pra viagem e já estava pago, mas não haviam me entregado....eu desisti de levar!!! Detalhe; a funcionária Maria ficou de cancelar a venda do doce que eu desisti e não conseguiu, pois estavam perdidos porque eu passei cartão e ninguém sabia cancelar a compra?! E os preços não são baratos, paguei $29,80 por dois doces! Sugiro que a empresa invista na reciclem dos funcionários, em alguns casos é melhor do que treinar novos! Espero que possamos todos aprender uns com os outros. Com todo respeito eu aprendi a seguinte lição: não voltarei mais nesta casa. E a funcionária Maria, ficou de me ligar pra...

Eu sempre gostei muito de pedir meu café da manhã com vocês, mas de alguns meses pra cá a qualidade no atendimento e na preparação dos alimentos caíram e MUITO em relação a antes. Comecei a comprar com voces no meio do ano passado e na época a Erika trabalhava na cafeteria, ela era excelente no que fazia e no amor em atender as pessoas, mas houveram muitas mudanças e eu percebi a qualidade cair pouco a pouco depois da saída dela. O atendimento deixou a desejar e sempre há falta de ingredientes, seja ovo, seja leite, seja sorvete.. sempre tem algo faltando.

Sei que o atendimento pode ser um reflexo do ambiente de trabalho ou outras razões, mas hoje foi decepcionante. Eu tive que aguardar 1 HORA pra ficar pronto meu pedido que era somente um omelete recheado de frango e um suco de laranja. Segundo a atendente não tinha ovo e tiveram que sair para buscar.

Após 1 hora de espera, fui retirar meu pedido e foi a maior decepção até agora sendo cliente da Dona Emília há meses.. o meu omelete veio com um frango desfiado e muito seco, não tinha nenhum tempero, nem sal. E o suco de laranja estava amargo.

Eu comi por estar com fome já que eu estava esperando pelo meu pedido por muito tempo. Enfim.. foi...

Gosto muito do lugar, porém já faz um tempo que o atendimento está de péssima qualidade. Hoje, fui tomar café da manhã, solicitei um pão na chapa. Fiquei aguardando 17 minutos, detalhe, tinha apenas EU no local. Questionei a atendente, ela verificou na cozinha e haviam esquecido do meu pedido. Entendo que tudo pode acontecer, mais existe apenas um cliente em seu estabelecimento, o pedido que foi feito, não é nada elaborado, passa 5 minutos, não acontece nada. O atendente precisa verificar. Mas elas estavam mais ocupadas em ficarem conversando em vez de exercerem suas funções. Lamentável. Tentei contato por telefone para fazer a reclamação, não obtive êxito. Desta forma, vim aqui para que fique registrado a necessidade de melhorar o...