Graal Trevo — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

13/02/2021 - 16:30 aproximadamente. Comprei uma coca 500ml por R$8,00 e quando minha esposa foi tomar estava quente. Só de abrir já virou pura espuma e continuou saindo pelo canudo parecendo uma autoclave. Retornei para a loja e fui encaminhado à encarregada de turno, que anteriormente havia praticamente passado por cima de mim enquanto aguardava atrás de um dos caixas esperando finalizar atendimento. Para minha infeliz surpresa, a funcionária responsável me disse que não poderia FAZER NADA porque já abri o produto. Até o momento que foi ingerido ele apresentava características de estar devidamente resfriada e própria para consumo. Reiterou novamente que não poderia FAZER NADA e nem sequer olhou para o produto. Já pensando no trabalho que me daria registrar um Boletim de ocorrência para depois pedir indenização por danos morais e materiais dei uma outra chance perguntando se ninguém vai resolver minha situação? Com muita arrogância ela disse: O MÁXIMO QUE POSSO FAZER É LHE DAR GELO. Para não estragar o resto da minha viagem (com a esposa e um recém nascido de 4 meses no carro, num calor de +-30 graus) prontamente aceitei e pedi por favor um copo com tampa.

Enfim, se esse é o padrão e a política da grande empresa Graau para com seus clientes, eles têm muita sorte de ainda estarem abertos. Ou agem assim justamente por quem passa por ali estar com pressa e não fazer questão de requerer seus...

Fui surpreendida em cobrança de valor maior no self service do recanto dos caminhoneiros, sendo da rodagem, avisei a colaboradora do balcão na entrada, a mesma q lança na comanda. Quando fui pagar a colaboradora lançou valor normal sem ser da classe. Na saida perguntei as garotas do caixa e gerente - as quais disseram q sim estava correto o valor maior, ainda no caixa atrás havia um motora q estava pagando bem menor do que eu, logo questionei a ele vc tem pontucao? Ele prontamente me respondeu não, e esclareceu q o self livre no recanto sai pelo valor de R$ 24,90. Entendi q fui julgada pela aparência pelos colaboradores. Então fui fazer valer os meus direitos. Constrangedor o q fazem com o cliente. Chego a acreditar q com as duas refeições cobradas a preço maior o graal deve enriquecer? pelo fato da má educação e mentira praticada na informação destas colaboradoras. Após evidenciar a falta de verdade do valor , a colaboradora aí então se justificou de super educada e q foi um falta de atenção, mas antes ela afirmou q este valor maior era verdade, verdade e verdade. Também o self service não é aquela maravilha em sabor, aparência. Na verdade é bem ruim, muita gordura nas carnes, ora acaba e repõe com outra carne, pedaços q fica a impressão q e de sobra ou recorte das mesmas. Não paro mais nunca...

Tem menos opções que os outros Graal, porém tem algo em comum com a rede: excesso de sal na comida. Nesse Graal, especificamente, também se reuniram 2 problemas complicados: 1. A falta de atitude da administração é A falta de educação das pessoas. As mesas onde tem poltronas almofadada com maior conforto são ocupadas por vendedores ou pessoas de empresas com seus notebooks. Ficam ali contatando clientes, fazendo reuniões e falando ao telefone. Então... enquanto a gente almoça ao lado, sentad# na cadeira de madeira, os vendedores falam alto e discutem negócios pelo celular ou passam instruções a seus vendedores. Almoço agradável para os clientes, não é? Próximo a São Paulo (capital) é comum encontrar reuniões de vendedores nos Graal pela manhã, mas não falam alto nos aparelhos e nem ocupam os melhores lugares. Na hora do almoço não há mais vendedorescom seus notebooks nas mesas porque... as pessoas...