Nova Mania Pizzas e Pasteis — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Sou cliente desde 2022 (talvez um pouco antes disso pois me lembro de pedir no ápice da pandemia). Um dia desses fui comer no local, como de costume, não me atentei que poderia pedir uma pizza 3 sabores e fiquei AGUADA pra comer uma calabresa acebolada - estou gestante - a proprietária disse que nossa pizza estava no forno, não dava pra trocar o sabor, mas gentilmente pediu uma pizza baby sem custo adicional. Me senti valorizada. Talvez ela não saiba, mas sou cliente recorrente. Nunca tive nenhum problema com o estabelecimento, seja de entrega, pagamento e se por ventura veio algo errado, tenho certeza que corrigiram a ponto de eu nem lembrar. Chocada com tanta avaliação uma estrela e vim dar minha colaboração. O sistema da casa é simples e objetivo, você pede no caixa e paga e o garçom leva até sua mesa. Sempre perguntam se já conhecemos o sistema/estabelecimento. Quem avaliou por que deu errado nesse quesito, simplesmente deu muito azar. Os ingredientes são de qualidade e o prazo de entrega é razoável. O consumo no local conta com bebida gelada, gelo e atendimento na mesa sem...

Quero deixar registrado minha indignação, a umas duas semanas atrás fui comer pessoalmente no local com minha família, pedi um pastel de carne e adicionei catupiry, na ficha estava a informação do catupiry, o pastel chegou sem o catupiry e chamei o garçom e mostrei o pastel e a ficha, e ele concordou e pediu outro pastel. Aguardamos e comemos! Quando foi hoje, liguei no local solicitando uma pizza para entrega, passei meu telefone, e quando o rapaz me disse que infelizmente não conseguiria entregar, que eu teria que ir até o local retirar, nem questionei e falei ok, e quando ele me deixou falando ao telefone e nem me respondia, desliguei e liguei novamente, e o rapaz disse “olha não posso fazer o pedido pra senhora pq da última vez vc pediu errado, precisa vir pedir e retirar aqui” fiquei extremamente indignada, e informei ao rapaz que devia tá acontecendo algum engano, pois eu pedi certo, e eles q entregaram na mesa errado, e que é uma falta de respeito com o cliente! Não indico mais pra ninguém, perdeu uma cliente que todo final de semana compra e...

Moro em bairro novo, há poucos metros do estabelecimento, fui fazer o pedido pelo link, e quando informei o CEP disse que estava fora da rota de entrega. Nisso fiz contato via whatsapp, expliquei o ocorrido e perguntei se poderia fazer o pedido pelo whats, já que eu morava bem próximo.

Eles demoraram cerca de 20 min para me responder e mandaram o mesmo link para fazer o pedido, eu expliquei que já havia feito o pedido por ele e que se fosse assim, eu iria pedir em outro lugar, eles me mandaram novamente o link para fazer o pedido, ou seja, estava falando com um robo, ou a pessoa que estava no whatsapp, agiu de...