Shakê Oriental Monte alto — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Estive no restaurante no dia 23/11/2024, acompanhada do meu marido e da minha filha de 10 meses. Chegamos por volta das 20:10 no restaurante, tinha filha para acessar o local, e na minha frente estavam um casal e um grupo de amigos. Demos o nome para depois eles poderem chamar. Quando desocupou uma mesa, chamaram o casal, e nós com uma CRIANÇA DE COLO, que POR LEI, tem atendimento preferencial em QUALQUER estabelecimento, ficamos lá fora aguardando. Quem tem criança pequena sabe o quanto é cansativo esperar, distrair a criança, fora a fome, que eles não entendem. Fui até uma das garçonetes e perguntei sobre a prioridade, ela disse que ia verificar, depois de um tempo o segurança veio falar comigo e disse que no local não tinha disso, que ia criar confusão com as outras pessoas (?) pois bem, criou confusão comigo porque já fiz a denúncia no procon. Detalhe: depois que reclamei o segurança disse que ia resolver, informei pra ele que isso é lei, não resolveu nada, passaram na minha frente de novo. E se fosse uma senhora de idade? Será que entraria ? Falta de respeito e cumprimento da lei desse estabelecimento.

(..) O descumprimento da legislação pode resultar em multas que variam de R$ 5 mil a R$ 50 mil. Casos de descumprimento podem ser denunciados ao Procon.

A gente tenta resolver amigavelmente, como não foi possível procurei meus direitos. Espero que...

Comida, em geral, é bem saborosa, com boa variedade. Porém, uma vez encontrei uma pequena barata no sunomono e na última vez que eu fui (que foi o porque decidi nunca mais voltar), bem no final de nossa janta, o salmão começou a vir estragado... Estava com um péssimo cheiro/gosto de amônia. Informamos a gerente (nas duas vezes) e eles simplesmente jogaram fora e continuaram seus trabalhos, nem mesmo nos pedindo desculpas ou oferecendo nada - claramente um péssimo gerenciamento. Como podem perceber, mesmo depois do episódio da barata voltei la - por conveniência e por gostar muito de comida japonesa - mas infelizmente já não mais poderei fazer o mesmo depois do salmão estragado... Isso poderia resultar em sérias...

A primeira vez que pedimos a comida veio toda bagunçada e faltando coisa, pois mais tarde mandaram o restante. Hoje pedimos novamente, e a comida veio bagunçada e faltando, pois perguntaram se podiam mandar outro dia em outro pedido q eu fizer.. concordei. Mas agora as 23hr me mandam msg q esqueci de pagar a entrega e o moço ja esta vindo aqui! Engraçado q o que faltou eles ja flaram de vir outro dia.. e para receber a entrega é no exato momento. As pessoas esquecem que o fluxo do bom atendimento gera o rendimento, quando se pensa apenas no rendimento não da! Menos um...