Restaurante Niazi — Restaurant in Região Imediata de Rio Claro

Niazi sempre foi uma referência na cidade de Rio Claro! Após a recente reforma, a nova decoração e o conforto agregaram ainda mais à experiência de degustar a deliciosa comida árabe. Hoje estive no restaurante e me encantei com o rodízio; tudo estava incrivelmente fresco e delicioso! No entanto, não posso deixar de registrar minha profunda insatisfação com o péssimo serviço e atendimento do garçom (que usava alargador e barba, para ser mais exato).

Ao sermos notificados do horário de encerramento da cozinha (22:30h), percebemos uma certa insinuação velada e desnecessária de que deveríamos nos apressar para ir embora. Não bastasse isso, pudemos observar que alguns minutos depois de termos solicitado o café, após a louça do jantar ter sido recolhida, o garçom citado, encostado na parede de frente à nossa mesa, começou a reclamar em voz alta da nossa presença, proferindo inclusive, inadmissivelmente, palavras de baixo calão.

Ao nos darmos conta do ocorrido, imediatamente solicitamos a conta e realizamos o pagamento sem nos manifestar. Ao sair do restaurante, olhei o relógio para me certificar do horário de saída, justamente para ter certeza de que não havíamos exagerado na extensão da noite. O relógio marcava 22:48h.

Resolvi relatar formalmente esta experiência negativa aqui justamente para alertar a gerência e a administração do restaurante sobre a falta de qualificação do staff. Todas as qualidades anteriormente mencionadas (decoração, conforto, comida) são totalmente comprometidas quando o serviço e atendimento ao cliente são negligenciados e tidos como secundários.

O Niazi não merece receber uma crítica negativa como essa e eu só espero que as providências sejam tomadas, porque em nenhum momento fomos desrespeitosos com os colaboradores ou funcionários do estabelecimento. Lamento muito o ocorrido, e minha família e eu estamos à disposição para confirmar todos os detalhes aqui descritos, caso...

Infelizmente o comportamento do garçom encostado na parede com alargador e barba muito disforme enfrente a minha mesa proferia palavras de baixo calão em relação à nossa presença no estabelecimento ordenando q nos retirássemos ainda dentro do horário do estabelecimento 22.30h o que é muito triste pois Niazi sempre foi uma referência na cidade de Rio Claro após a recente reforma à nova decoração e conforto agregaram ainda mais à experiência de saborear a deliciosa comida árabe .

Resolvi relatar formalmente esta experiência negativa aqui justamente para alertar a gerência e a administração do restaurante sobre a falta de qualificação do staff. Todas as qualidades anteriormente mencionadas (decoração, conforto, comida) são totalmente comprometidas quando o serviço e atendimento ao cliente são negligenciados e tidos como secundários.

O Niazi não merece receber uma crítica negativa como essa e eu só espero que as providências sejam tomadas, porque em nenhum momento fomos desrespeitosos com os colaboradores ou funcionários do estabelecimento. Lamento muito o ocorrido, e minha família e eu estamos à disposição para confirmar todos os detalhes aqui descritos, caso...

Normalmente pedimos no Niazi quando estamos em Rio Claro e queremos comida árabe. A comida é muito boa. No salão foram 2 vezes apenas. Nesta última vez, tudo muito bom. Apenas estavam com alguma dificuldade no atendimento, consequências desse período pós pandemia. A garçonete que nos atendeu fez todo possível para manter um bom serviço. Mas pouco antes do horário programado para fechar, o pessoal do restaurante começou a fechar cortinas, colocar trancas nas portas, enfim, acho que não se deram conta que os clientes se sentem expulsos. Precisam ter mais atenção nesse aspecto. Não estou tirando mais uma estrela da avaliação como voto de confiança de que vão mudar esse procedimento. Se tem cliente no salão, consumindo, se avisa antes pelo menos, lembrando que a casa fechará em...