Burger HandMades — Restaurant in Região Imediata de São Carlos

O comerciante anuncia na rádio para ter mais visibilidade e mais clientes, mas tem comportamentos e atitudes que provocam exatamente o contrário. Ganhei um lanche na rádio, fui até o local, expliquei meu caso e perguntei se tinham opções vegetarianas. Fui informado de que não. Como alternativa, pedi para trocar o hambúrguer por 1 (UM) ovo, e a falta de flexibilidade é assustadora, na justificativa de se tratar de uma franquia. Franquia ou não, já fui em inúmeros estabelecimentos que flexibilizam priorizando a satisfação do cliente, o que pude ver que passa longe desse local. O salão estava sendo lavado e com a porta baixa, então perguntei, por de baixo da porta, o horário de funcionamento, e fui informado que estava atendendo apenas para retirada. Pois bem, eu ia retirar, mas para conversar e fazer meu pedido, o rapaz não se deu nem ao trabalho de levantar um pouco a porta e nem de nos atender ao lado de fora da porta. Ficamos agachando para conversar e com dificuldade de um entender o que o outro estava dizendo. Entendo que é um brinde oferecido como promoção, mas a justificativa foi claramente por avareza, pois argumentou justificando que o hambúrguer tem custo de R$2 (ou seja, era viável e mais que equivalente trocar por um ovo, que tem custo de centavos e preço de cardápio de R$2 como adicional). Enfim, levei meu lanche com a carne mesmo (já que não iria trocar por nada, também não ia deixar de brinde para o local, já que quem ganhou o brinde fui eu), acompanhado de uma batata encharcada, e fui embora com um sentimento: não volto e não recomendo. Conselho: para abrir uma unidade em Ribeirão Preto vai precisar mudar muito os conceitos. A cidade está cheia de bons concorrentes flexíveis e que prezam o bom atendimento e...

E reparem no nível de resposta do " proprietário" da biboca...

Peço desculpas por ter pedido lanche desse local, pois nessa cidade retrógrada do interior os proprietários estão sempre prontos em dar respostas mal criadas e grosseiras e não em resolver problemas.

Pedi dois lanches, pedi os refrigerantes zero por ter diabéticos em casa ....dane-se. Não veio bacon, veio apenas fatias de gordura nos dois lanches, mandei foto pelo Ifood e eles tem a pachorra de responder que compram o mesmo bacon há 4 anos ( coitado do porquinho que não acaba) ...está nas fotos, mandei só gordura, tudo bem mal feito. Comprei duas vezes e foi ótimo, essa? Pra nunca mais. Mas já peço desculpas pq sempre o cliente está errado e vocês certíssima. Não vale o valor um treco tão mal...

Ambiente extremamente ruim. Quente, sem janelas pra troca de calor e com cheiro de gordura. Saí o mais rápido possível depois de comer o lanche, porque estava me dando desespero. O atendimento também não foi legal. O atendente não explicou direito como funcionavam os pedidos. Fiquei bem perdida. A comida estava ok. Mas as batatas estavam extremamente encharcadas de óleo. Comi um dos combos e saí de lá com fome, então achei o lanche bem pequeno se comparado a outras hamburguerias. Não volto mais. Estava com uma expectativa bem grande, mas me decepcionei e me arrependi...