Oscar Lanches — Restaurant in Região Imediata de São Carlos

Quando fomos fechar a conta, o valor cobrado foi maior que o anunciado no cardápio. Pedimos a verificação e o comentário foi que tudo havia subido. Disse que não teria problema em pagar o valor justo, mas que se fizesse a correção dos cardápios pois ao fazermos o pedido, nos programamos no preço ofertado. Foi muito constrangedor os comentários do proprietário e do funcionário que insistia em dizer que fotos de cardápio de Google estavam desatualizadas, contudo, mostrava para os mesmos que não era essa nossa fonte e sim, todos os cardápios que estavam juntos ao balcão. Foi uma experiência muito ruim, que recomendo a quem me perguntar, que não vale a pena. Não entendo como um proprietário oferece esse tipo de tratamento a quem se dispõe a comprar seu serviço?! Cobrança a mais de conta, ou é desatenção muito grande, ou má intenção. Quis conversar com educação, mas saí de lá como sendo a "culpada"....

Vamos lá. Já tive a mesma experiência diversas vezes e por isso só resolvi fazer minha avaliação agora, depois delas se repetirem. Sobre o lanche, é impecável, delicioso. Mas sobre o atendimento: péssimos e mal educados. Fiz um pedido, dia 23/07, às 20h e me foi avisado 1:10h pra entrega. Ok, concordei. Era 22h e ainda não tinha chego, liguei pra saber e a atendente disse que estaria chegando. Pois bem, passado 20min, nada. Liguei novamente e pedi pra cancelar. O Óscar simplesmente falou no telefone “não tem o que eu possa fazer, espera o motoqueiro chegar e avisa ele”. Isso mesmo, tive que avisar o coitado do funcionário, depois de 20min da SEGUNDA LIGAÇÃO. Sorte que o produto deles são bons porque se fosse depender de agilidade, educação e comunicação não estariam no mercado. Essas coisas me estimam a não comer mais lá, e pelo que vi nas avaliações abaixo, é frequente esse mesmo problema....

Só resolvi vir aqui porque é a segunda vez que peço delivery e é a segunda vez que me decepciono.

Da primeira vez demorou 2h e o lanche veio errado, ligamos para informar o equívoco e a moça simplesmente informou que nada poderia ser feito, uma vez que o estabelecimento ja estava para fechar. (Não ofereceram abatimento do valor, nada....)

Hoje resolvi tentar novamente porque fomos comer no estabelecimento e o lanche é de fato muito bom, mas novamente fomos surpreendidos negativamente com uma demora de 2h30, lanche extremamente frio, pão duro/seco e quase sem nenhum complemento que pedimos, pagamos pelo adicional de catupiry e veio só o cheiro, nosso lanche era um acebolado, mas a cebola também esqueceram de colocar.

Sinceramente, você aguardar ansiosamente a chegada do lanche devido a fome e se deparar com algo assim é decepcionante. Pior delivery...