Portal Pizzas — Restaurant in Região Imediata de São Carlos

No dia 01/08/25, fiz um pedido de pizza pelo aplicativo por volta das 20h11, com previsão de ficar pronto, entre 30 a 40 minutos. Como passou do tempo informado, fui até o local para retirar.

Chegando lá, um rapaz me olhou, e continuo fazendo outras coisas, ai depois que ele saiu do caixa parou e perguntou o que era o meu pedido e perguntou a uma funcionária, que disse que iria verificar e não retornou com nenhuma informação.

Quando fui atendida de fato por outra moça, foi feita a cobrança e ela pediu pra aguardar, e só então percebi que a minha pizza ainda nem havia sido preparada. Esperei ali mais 15 a 20 minutos vendo minha pizza ser montada e colocada no forno. Saí do local após as 21h, ou seja, quase uma hora depois do pedido.

A pizza é realmente muito boa, mas o atendimento precisa melhorar bastante. Uma boa experiência não depende só do sabor, mas também de como o...

Eu já pedi pizza várias vezes na Portal e fora o tempo um pouco longo de espera, nunca tive muitos problemas, mas meu último pedido aconteceu uma situação absurda! Eu pedi uma pizza por volta das 22h e o prazo de entrega era até ±23h30. O pedido atrasou e como eu já era acostumada com isso decidi esperar até 00h pra mandar mensagem ou tentar contactar a pizzaria. Acontece que aparentemente eles fecham as 23h e FECHARAM a pizzaria SEM ENVIAR MEU PEDIDO. Tentei mandar mensagem, ligar, só depois descobri pelo aplicativo que eles estavam fechados e estava escrito que o meu pedido estava sendo preparado! Não sei se foi um problema de aplicativo, de prazo de entrega ou se simplesmente esqueceram meu pedido, mas se não poderiam cumprir o prazo não deveriam ter aceitado o pedido. Eu e minha família fomos dormir frustrados e com fome nesse dia. Foi um...

Péssima experiência! Fiz um pedido neste estabelecimento hoje, dia 15/06/2025. A estimativa de entrega era de 1 hora, mas atrasou mais de 30 minutos, totalizando 1h30 de espera. Eu e minha família estávamos com fome e, ao ligar para saber sobre o pedido, fui atendida por uma funcionária chamada Glória, que debochou do meu comentário quando mencionei que, com esse atraso, a pizza chegaria fria.

E não deu outra: o pedido chegou exatamente assim, frio, de péssima qualidade e completamente deplorável. Sinceramente, não volto a comprar e não recomendo para ninguém. Além da comida ser ruim, o atendimento é desrespeitoso e lamentável. Foram R$120...