Marina Canto da Graminha — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Pardo-Mococa

O local causa uma excelente primeira impressão: ambiente bem organizado, receptivo e com uma vista linda proporcionada pela represa. No entanto, essa boa impressão se perdeu com o passar do tempo.

Assim que chegamos (um grupo de 8 pessoas), o restaurante ainda estava relativamente vazio. Fizemos os pedidos e as bebidas vieram primeiro. Alguns copos estavam sujos de sabão, algo que poderia ser compreendido em um momento de pressa ou alta demanda — o que não era o caso naquele momento.

Com o passar do tempo, o local foi enchendo, como esperado em horário de almoço. Porém, percebemos que a espera estava se estendendo além do razoável. As bebidas acabaram e, após 40 minutos, ainda não havia sinal da comida. Ao nosso redor, já era possível ouvir outras mesas comentando sobre a demora. Um casal próximo, que parecia satisfeito no início, desistiu e foi embora sem almoçar.

Chamamos a atendente, que nos garantiu que o pedido logo chegaria. Pedimos mais bebidas para aguardar. Após quase 1 hora, a música ambiente parou e começou uma apresentação ao vivo. Comentei com minha irmã que preferia a trilha sonora anterior, que estava mais agradável.

Depois de mais 30 minutos (totalizando cerca de 1h30 de espera), chegou o yakisoba, de meu irmão, que teve que dividir um pouco com todos e estava bom — talvez ainda mais por conta da fome generalizada na mesa. O restante do pedido chegou cerca de 20 minutos depois. O "churrasco" veio frio, o arroz morno, quase gelado. A carne estava extremamente gordurosa, com excesso de sebo, difícil de separar o que realmente era carne. A tábua tinha mais panceta e linguiça do que carne bovina ou frango. Nesse momento, entendemos o motivo do outro grupo ter desistido da refeição e deixado a tábua quase inteira na mesa.

No fechamento, ainda fomos surpreendidos com a cobrança de couvert artístico de 10% da consumação (mesmo preferindo a música ambiente) e mais 10% de taxa de serviço. Para uma refeição que demorou tanto, com atendimento falho e comida sem destaque, foi decepcionante. Acrescento que o couvert foi pago de forma obrigatória devido a uma placa escondida atrás de um vaso de planta.

Nas redes sociais o lugar parece perfeito, mas a realidade mostrou que há muito a melhorar, principalmente no atendimento e na organização. Infelizmente, não foi apenas nossa mesa que saiu insatisfeita. Observamos pelo menos mais três famílias frustradas, incluindo uma senhora que comentava na fila sobre a longa espera e o marido que saiu sem conseguir almoçar.

O local tem muito potencial, mas precisa urgentemente de uma melhor gestão. Espero que invistam em melhorias, pois a estrutura e o ambiente merecem um...

Fico entre 3 e 4 estrelas. Comida muito boa, cerveja gelada, lugar muito bonito e música ao vivo agradável. Ótima cozinha. Porém péssimo atendimento Ficamos quase meia hora esperando, assim como outras pessoas. Foi possível ver mesas vazias ou sujas aguardando limpeza. Funcionários em sua maioria jovens ou adolescentes sem treinamento, um só pode notar pedidos, outro só pode levar os pratos e ao pedir algo a reposta "não posso anotar, vou pedir pra outro vir" não seria mais fácil ouvir e pedir pra outro trazer? Isso causou demora no atendimento, estão perdendo dinheiro, um garçom bem treinado é um ótimo vendedor. (Outro ponto que diz mais sobre os processos do estabelecimento, havia uma mesa pra 8 livre e 2 famílias de 3 pessoas esperando, ao perguntar pra moça da fila, ela disse que não podia separar as mesas por não poder mudar a configuração do salão (nunca vi isso na minha vida) Apesar da falta de experiência/treinamento todo muito simpáticos e educados. Voltaria pela culinária muito saborosa, pedimos uma porção de contra com fritas e estava muito bem temperado e era realmente a carne que pedimos. Shimeji foi o melhor que já comi em algum restaurante. Também pelo ambiente à beira da represa muito bonito e pela ótima música, som ao vivo...

Infelizmente nossa experiência foi das piores que já tivemos. Mesmo chegando por volta da 13:30, quando o pico do movimento já tinha passado, demorou quase 1hr e 30 minutos para o nosso prato chegar. Quando levantamos para cancelar a garçonete chegou e correu na cozinha pra ver se estavam aprontando. "Estranhamente" o prato veio após 5 minutos, quando avisamos que cancelaríamos. A mesa toda do lado da nossa cancelou, não aguentaram esperar. Pediram para devolver até mesmo os sucos e foram embora. Quase a totalidade dos garçons são adolescentes ou jovens, que precisam melhorar e muito! Várias vezes fiquei com a mão levantada, tentando acenar e parece que eles não estavam muito preocupados em enxergar as pessoas não. Uma pena, o lugar é lindo, mas não estão dando conta do movimento, então não dá pra voltar. E sem contar o preço acima do mercado para o tamanho dos pratos. Sucesso ao local e que melhorem o...