La Brasa Burger — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Foi a pior experiência. A primeira vez que pedi lanche pelo delibery, pedi um cheddar sem cebola, e mandaram com muita cebola... terminamos jogando quase todo o lanche fora, ficou praticamente sem queijo (por causa que tentamos tirar a cebola).. eu falei o acontecido pelo whatsapp e falaram que não ia acontecer de novo e na próxima mandariam uma batata de brinde.. tudo bem, aceitamos tranquilos porque são erros e sempre acontece... Outro dia a gente pediu denovo, pedimos o Double pincanha, estava tudo certo mas no lanche tinha rúcula, que achei estranho já que não aparece na descrição do lanche, mas tranquilo era só tirar a rúcula, não informei do acontecido... Hoje 25 agosto, fiz o meu pedido, uns dos lanches era um Double Cheddar sem cebola.. Quando chegou em casa depois de 1hora de espera, chegou um cheddar com 1 hambúrguer e picles!!! Paguei 25,99 por um lanche que era pra ter 2 burguer de 200 gr, e veio só o 1 e ainda pra estragar mais, tem picles! ... É absurdo! Dei 3 oportunidades e as 3 erraram Nunca mais peço nessa hambúrgueria!!! Perdi meu...

Atendimento deixa a desejar, ficamos eu e minha namorada meia hora vendo TODAS AS MESAS que chegaram depois de nós serem servidas, e apos reclamar, alegaram que foi erro do sistema... muito mal servido, o lugar é gostoso mas o atendimento é péssimo... ainda trouxeram o pedido incompleto, não tem procedimento no atendimento, atendentes pouco cordiais. Editado 30/01/2020 - aparentemente agora o estabelecimento é melhorou o atendimento, nas últimas duas vezes que eu fui lá fui muito melhor atendido, a única coisa que eu tenho de ressalva é que a batata rústica que antes realmente era uma batata rústica, agora parece uma batata normal disfarçada de rustica... No resto se continuarem assim devo melhorar...

Impressionante a falta de respeito com que tratam o cliente! Fiz um pedido pelo iFood (Pedido 3023) e simplesmente NÃO ENTREGARAM!!! Liguei 3x pra saber se o pedido ainda seria entregue e quando, e só disseram que estavam com "dificuldades para realizar as entregas, mas que iriam entregar", resultado, não entregaram e não avisaram que não entregariam. Devido ao horário não consegui realizar pedido em nenhum outro local. Não entregar o pedido e não dar nenhuma justificativa, sinceramente nunca vi tamanho descaso e falta de respeito para com o cliente! Postura absurda e inadmissível pra qualquer estabelecimento que se considere minimamente sério! Definitivamente não recomendo este...