Yuumei Sushi Lounge — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à experiência que tive na noite de ontem em seu restaurante. Como cliente frequente, sempre valorizei a qualidade do serviço e dos produtos oferecidos por vocês (principalmente dos pratos que tanto amo), mas desta vez, fiquei extremamente decepcionada e também muito preocupada! Para começar, o peixe prego que nos foi servido estava com um gosto horrível, claramente passado e indicando que estava começando a apodrecer. A SITUAÇÃO PIOROU DRASTICAMENTE quando, de minha mesa, (PASMEM SR.s) tive uma visão direta de onde os sushimans trabalham e vi algo inacreditável (FIQUEI HORRORIZADA): um dos sushimans, cujo nome desconheço, CUTUCOU O NARIZ E ESPIRROU NA MÃO– que ficou evidentemente suja – e, sem lavar ou higienizar as mãos, preparou o meu prato. Esta é uma violação gritante das normas de higiene e segurança alimentar, e presenciar isso foi extremamente revoltante e nojento! Principalmente porque estas situações podem levar a um sério caso de intoxicação alimentar. (Vale ressaltar que não foi uma das únicas experiências que passei, pois relutei por várias vezes e relevei muita coisa, como por exemplo em outras experiências na qual o arroz estava com puro gosto de vinagre, mais realmente o dessa vez não deu)! Outro ponto a ser mencionado são as canecas das bebidas, que estavam velhas e rachadas, o que é inaceitável para um restaurante do porte de vocês. Como mencionei, sou cliente assídua do restaurante e decidi retornar após um período, mas infelizmente, me deparei com essa péssima situação. Passei mal após a refeição e perdi completamente a vontade de consumir as peças frescas que normalmente aprecio. Senti-me constrangida e chateada, especialmente porque escolhemos o restaurante para uma data comemorativa, e o rodízio não é nada barato. Fiquei ainda mais decepcionada pelo fato de que o restaurante não prestou nenhum apoio ou assistência frente a esses acontecimentos, sendo que paguei o valor integral da refeição, mesmo após os problemas mencionados. Gostaria de ressaltar que, pelo menos, o atendimento do garçom Ryan foi impecável, o que contribuiu para que eu não deixasse o local imediatamente e tentasse aproveitar o resto da noite. Espero sinceramente que essa reclamação seja levada a sério e que medidas rigorosas sejam tomadas para evitar que outros clientes passem por uma experiência tão horrível quanto a minha. Infelizmente perderam uma cliente, não irei voltar tão cedo! Infelizmente não tenho nenhuma foto para postar em relação ao ocorrido...

Detalhe eles alegam que já entraram em contato comigo no WhatsApp, mais nunca se quer tive um retorno sobre o ocorrido e nem um pedido de...

Pessima experiência, fomos no jantar no dias das mulheres, estavamos em 16 pessoas, sendo 13 as que comeram….pedimos o rodízio mais completo e mais caro para ter uma experiencia diferenciada e simplesmente saímos com fome, insatisfeitos e lesados…foram mais de 3 horas no restaurante, chegamos e não tinha praticamente ninguém, pedimos refrigerante demorou um absurdo pra chegar, depois já solicitamos que começasse vir as coisas do rodízio para adiantar, começamos pedindo o que a gente mais gosta e eles disseram que não poderia pedir porque primeiro vem uma sugestão do chef e só após isso a gente poderia pedir o que quiséssemos expecificamente, resumo da história…vieram algumas coisas dessa sugestão do chef porém não veio para todos da mesa, não veio ceviche pra ninguém, não tinha shimeji (pedimos assim que chegamos e foram avisar que esgotou somente 2 horas depois), não vieram baby camarão para todos, barca de sushi que chef mandou vieram apenas para 6 pessoas porém estávamos em 13 e só vieram sushis simples que poderíamos comer em qualquer rodízio mais básico e pra finalizar o temaki hot que pedimos no início do rodízio e demorou mais de 2horas e meia pra chegar estava estragado com um cheiro que contaminou a mesa toda. O cardápio do rodízio Omakasse conta com mais de 100 opções e não comemos nem 2% das coisas que queríamos e gostaríamos de ter pedido, o garçom em certo momento parou de passar em nossa mesa, chamávamos e ninguém nem dava atenção…. Quando relatamos todos os ocorridos a gerente além de grossa foi estupida e muito petulante, em nenhum momento tiveram empatia e procuraram reconhecer a desorgaziçao dos mesmo para com TODOS os clientes. O mínimo que se espera numa situação dessa é respeito e cuidado para com os clientes, lá ninguém estava fazendo questão dos clientes que escolheram aquele ambiente para passar o jantar em família e amigos. Se eu pudesse dar um conselho a todos, nem percam tempo de ir num restaurante que não preza pelo bom atendimento e que fazem questão de ser bem desagradável com o cliente, e o pior de tudo servem pratos estragados. Lembrando, o restaurante estava cheio e simplesmente 95% das mesas estavam reclamando do atendimento e da comida, foi uma total desorganização e querendo a todo custo lucrar em cima de pessoas que claramente não estavam felizes com o jeito que estavam sendo tratadas. Eles conseguiram desrespeitar TODOS da minha mesa e de outras mesas também…atitude lamentável e ofensiva. Muito ruim….não...

O restaurante está indo de mal a pior!

Ontem tive umas da PIORES experiências da minha vida!!!!!! Estávamos em um grupo de 5 pessoas. Todos aceitaram o rodízio PREMIUM com bebida inclusa. Para nos acomodar já demorou um tempo, até ai ok, pois estava lotado. Primeiro veio o sunomono, vieram 4 já estava faltando 1 e o garçom derrubou o outro. Até aí ok, depois veio o MUSHIAKE. VIERAM DOIS PARA 5 PESSOAS E PASMEMMMM O PEIXE CRU!!!! TOTALMENTE CRU! Ninguém conseguiu comer porque estava nojento. Tentamos mais uma vez, mas dessa vez foi pra acabar, CHEGARAM DOIS TEPANS FRIOS!!!! Detalhe, DOIS TEPANS PARA 5 pessoas. SUPER MAL MONTADOS, os legumes com cara de passados há tempos! O tamanho do salmão era de uma ofensa. Juro gente, deveria ter tirado foto. Não dava pra pagar mais de R$ 250,00 o casal naquilo. Meu amigo foi falar com a garçonete que estava inaceitável. A mesma disse que foi um “problema no sistema”. Não, aquilo não foi um problema de sistema, foi um descaso. Por fim, batemos o pé com a gerente que não iríamos pagar nenhum rodízio pois queríamos ir embora naquele instante. Pagamos os refrigerantes e fomos embora. Fomos a outro restaurante onde realmente pagamos com gosto, um rodízio e um atendimento de primeira.

Além de tudo isso tem todo o ambiente, SUPER LOTADO, OS GARÇONS QUASE ESBARRANDO NAS MESAS. A área Kids uma gritaria horrenda sem nenhum monitor para ficar de olho, tinha até criança jogando aquelas mesas infantis uma na outra e NENHUM ADULTO PERTO. Tudo estava um horror, uma confusão, sei nem como explicar.

Outra coisa que é extremamente desagradável de ver, na frente, na mesma bancada do sushiman ficam duas caixas onde os garçons depositam os pratos sujos, ao invés de levaram para a cozinha, ficam acumulando diversas louças sujas onde o sushiman está preparando sua comida.

Já havia ido há um tempo atrás, mas olha… está péssimo, os alimentos não estão frescos e atendimento está horrível. Pagar mais de R$ 250,00 um casal em um rodízio não é tão barato, esperamos pelo menos o mínimo.

Posso dizer de longe que foi a pior experiência em um restaurante em toda minha vida. Restaurante está com aspecto de SUJO. Inaceitável pelo valor.

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