Araukarien Sunset Beer — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Fomos pela primeira vez dia 06/01, sábado . Fomos atendidos , nossa comida demorou 1:30 pra sair , levantamos algumas vezes para saber do pedido . Eram 2 parmegianas , que estavam ok ( não era mignon)e 2 anchos , que veio bifes horríveis , totalmente desconforme com o cardápio , sem molho madeira , somente arroz , pedaço de bife com gordura ( que NUNCA foi ancho ), e simplesmente deixaram na mesa . Depois de pedir pra chamar 3x o responsável , o Pablo, Barman veio explicar o que tinha disponível para comer e se desculpar ! Parabéns somente para ele, que foi super atencioso , educado e TRANSPARENTE, após 2 horas na esperança de almoçar . Agir com transparência com o cliente , informar e dar satisfação das intercorrências é importante para que o cliente , no mínimo, vá em outro lugar , ou peça outra coisa . Mas não, deixar esperando com fome e servir qualquer coisa cobrando preço de cardápio . Uma falta de respeito !! Injustificável ! Espaço super legal , tinha tudo para ser excelente ! Mas minha experiência foi pessimaaaa! A única estrela dedico ao drink maravilhoso que foi nos oferecido antes de irmos embora com FOME, e ao Pablo que felizmente foi único e mais...

No último sábado fui conhecer o bar, logo quando entramos, fomos informados que havia uma reserva que ocupava todo o piso superior do estabelecimento, fomos direcionados para "o térreo" do bar, onde havia disponibilidade de mesas. Para nossa infelicidade, o bar aparentemente estava absurdamente lotado no andar acima, pois os garçons infelizmente não estavam dando conta de atender a todos os clientes. Tinham apenas 03 pessoas atendendo e eles eram responsáveis por tirar o pedido, tirar o chopp e entregar os pedidos, ou sejam estavam sobrecarregados. Tudo que pedimos, demorou mais de 20 minutos para chegar na nossa mesa, inclusive, um simples chopp. Porém, não posso deixar de registrar o zelo do garçom Luiz! A todo momento possível, Luiz vinha até nossa mesa, pedia desculpas pelo transtorno e procurava ser o mais ágil possível. Sem dúvidas foi o atendimento do Luiz que não nos fez desistir e ir embora do bar logo no primeiro pedido atrasado!

Fica aqui minha sugestão à gerência: em eventos previamente agendados (como o caso narrado acima), investir em mão de obra. E os meus agradecimentos ao Luiz pelo excelente atendimento prestado mesmo diante da correria e intensidade...

Comida boa, mas nada demais. Chopp bom, várias opções diferentes e saborosas. Serviço péssimo. Fui dia 28/12/23, cheguei por volta de 19h, não tinha nenhum cliente no andar térreo, apenas 3 mesas ocupadas no andar de cima. E ainda assim nenhum garçom no andar de cima, nenhum garçom! Tinha que esperar a vontade deles aparecerem. Pedimos uma costela no bafo e depois de 30 minutos veio um hambúrguer. Só fizeram a costela depois de constatarem que o pedido estava errado. Costela normal, simples, nada demais. Não tem papel nos banheiros, tanto masculino quanto feminino. Avisamos o garçom logo no início quando fomos ao banheiro e quando saímos continuava igual. No banheiro feminino não tem o assento no sanitário, apenas a tampa. Surreal!!!! Chopp demorava uma eternidade para chegar. Água que pedimos e não chegou nem sequer foi lançada. Serviço realmente horrível, muito ruim mesmo, não condizente com a pompa do local e da qualidade que supostamente era para ter. Para quem quer apenas status para postar no Instagram o local é ótimo! Já para quem quer gastar bem, comer bem e ser bem atendido, existem outras opções na cidade que não...