NabraZa Hamburgueria Artesanal — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Estive no estabelecimento hoje e fui pessimamente atendida pelo garçom, cujo nome, creio eu, é Vinícius. Primeiro, ele nos atendeu sem ao menos cumprimentar e se confundiu com o pedido. Eu pedi um suco de goiaba, mas ele anotou um de maracujá. Quando ele veio entregar um dos lanches, colocou na mesa errada e não trouxe a bebida junto. Estávamos terminando de comer o lanche e foi meu companheiro quem teve que levantar para buscar o suco, para que não terminássemos de comer sem a bebida, já que fazia cerca de 15 minutos que o lanche havia chegado. O garçom o atendeu com desdém, sem dar atenção, nem olhar para ele, entregando o suco como se o erro fosse de meu companheiro. Ele não pediu desculpas e nem perguntou se faltava algo mais.

Como já trabalhei por anos com atendimento ao público, sei que essa tratativa foi totalmente inadequada e desanima os clientes a retornarem, mesmo que o produto seja bom. Como dizem, se a comida for ruim, mas o atendimento for de qualidade, você sempre retorna para dar uma nova chance. Mas se o produto é bom e o atendimento deixa a desejar, o cliente não volta, pois a experiência com o produto foi arruinada.

Por fim, já consumo o produto de qualidade de vocês há muitos anos. Este é apenas...

Grata surpresa. Nunca comi hamburgueres tão saborosos na minha vida. E muitos são os diferenciais. Hambúrguer grelhado como se churrasco fosse. Insuperável. Consistência e sabores perfeitos. Aliás também podemos aplicar tal elogio ao pão. Como disse meu filho: "é como comer uma nuvem". Ele se mistura aos demais ingredientes com harmonia... e tem mais: verduras da roça, mussarela de laticinio e catupiry original. Sem contar a "farofa de bacon". E o meu favorito: com rúcula e tomate seco. Ambiente muito simples, mas aconchegante (leve uma blusinha se no inverno, pois se trata de um reboque no que seria um estacionamento de uma residência, coberto com tendas). Atendimento familiar e atencioso. Não os conhecia antes, mas esta opinião detalhada e carinhosa se faz consequência do meu reconhecimento do desejo deles de trabalharem dedicadamente para agradar os clientes e realizarem um trabalho de qualidade. Seria 6 estrelas se possível fosse colocar. E ouso plagiar o que disse um varão na mesa ao lado, ao terminar seu lanche e perguntado pela atendente se havia gostado: "queria ter 2 estômagos para comer tudo de novo."...

Ótima experiência! Fomos à hamburgueria em um sábado, e chegamos abrindo. Fizemos nosso pedido, que ficou pronto com muita rapidez, em menos de 10 minutos já estávamos comendo. O lanche é delicioso, ingredientes com muita qualidade. O bacon crocantissimo, pão macio, queijo saboroso, e o hambúrguer tem gostinho de churrasco e no ponto perfeito. Um diferencial que gostamos foi o hambúrguer kids, para quem tem criança é uma ótima opção. A batata super crocante tbm, uma delícia ! Só achamos que deveria ser um pouquinho mais servida pelo valor cobrado rsrsrs, mas não vem ao caso. O ambiente é bem gostoso, porém a maior parte é a céu aberto, mas se não estiver chovendo não atrapalha em nada ! Tem um bom rock tradicional, um som tranquilo e nada muito alto. O lugar é super limpo e organizado, e isso é algo que eu prezo muito. Pessoal da cozinha são educados, super higiênicos, todos de tocas e luvas. Contudo, estou sujeita a dizer que foi um dos melhores hambúrgueres artesanais que já comi em toda minha vida, vale cada centavo. Vire fã, e voltaremos com...