Pizzaria Barcarola — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

No dia 03/04 eu pedi uma pizza pelo aplicativo para retirada no estabelecimento. Quando eu fui comer a pizza, a massa estava totalmente crua, impossível de comer. Liguei na pizzaria e relatei sobre o estado que recebi a minha pizza, se ofereceram para trocar mas não poderiam entregar, eu teria que ir até o estabelecimento (como se já não bastasse o transtorno de comer uma pizza crua, ainda precisei me deslocar novamente até o estacionamento, gastando meu tempo e combustível). Chegando lá, mostrei o estado da pizza e me entregaram uma nova pizza do mesmo sabor. Por todo o transtorno de ter comigo uma pizza crua e ainda a perda de tempo indo até o local, não estava mais com fome e nem vontade de comer. Deixei a pizza para comer no dia seguinte pela manhã, ao abrir a pizza para comer, NOVAMENTE A MASSA ESTAVA CRUA, crua de um jeito impossível de comer. O pior de tudo, eu paguei adicional pela borda (R$6,00), ela não foi de graça PARA VIR CRUA. Assim que eu vi que a pizza estava crua novamente, eu tirei fotos e enviei no WhatsApp da pizzaria, como era pela manhã, não obtive retorno imediato, então aguardei um retorno após as 18h (horário de abertura do estabelecimento) e ainda assim não tive nenhuma resposta. Eu liguei e relatei que as pizzas estavam cruas, me enrolaram dizendo que a gerente não estava no local e que iriam me retornar, anotaram meu telefone. Até o momento não tive nenhum retorno, ninguém se prestou a resolver o meu problema, meu dinheiro foi gasto em algo que foi para o lixo, pois não havia condições nenhuma de comer na situação que estava. Eu acho um descaso com o cliente, joguei mais de 50 reais no lixo por conta de um estabelecimento que se quer se importa com a qualidade de seus produtos e menos ainda com seus clientes. Ainda para piorar, eu pedi a pizza para comemorar uma coisa importante para mim e acabou se tornando uma lembrança horrível. Sigo ainda aguardando uma solução para o meu problema, porque meu dinheiro não nasce em árvore para ficar comprando pizza crua e ainda passando mal depois. Não recomendo esse lugar para ninguém, a não ser que você goste...

Ontem 22/01/2023 fui com minha família no Barcarola, como sempre fui pois gostava muito do lugar, mais dessa vez não gostei, pedimos uma porção de fritas com bacon, e as bebidas e uma pizza, e acabou a porção de fritas, a bebida esquentou e nada da pizza, chamamos a garçonete ele foi ver o que aconteceu, pois pularam nosso pedido, ficamos mais de uma hora sentados esperando, por fim viemos embora e trouxemos a pizza pra comer em casa, e o pior a pizza não tava bem assada e a calabresa da pizza estava azeda, com gosto ruim, sempre gostei do Barcarola, mas, dessa vez foi...

Ontem dia 10/08/19 comprei um combo de esfirra e a qualidade que sempre teve no barcarola estava ausente, fora a demora de mais de 1 hora na entrega que antes era em até vinte minutos, agora ter que esperar uma hora, enfim minha maior decepção é na qualidade, o recheio era recheio velho, a massa estava completamente úmida ( molhada ) e a única solução que a gerência deu para a minha reclamação foi me bloquear no WhatsApp, que atitude pequena dessa direção, se continuar assim só irão continuar a perder e perder clientes fiéis!!! NÃO RECOMENDO...