Tedy Salgados Cecap — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Fiz o pedido online com 2 dias de antecedencia para entrega 16/09 entre 12h-12h30. Estava aflita pois o pedido chegou atrasado (12h48) e eu tinha que levar os kit festa na escola até as 13h. Perguntei pro motoboy se era apenas uma caixa e ele me respondeu que sim, porém quando abri a caixa notei que estavam faltando os salgados assados, nao deu tempo de avisar o motoboy e ele foi embora. Liguei no Tedy e a atendente me falou q realmente estava faltando uma caixa minha que o motoboy havia esquecido na “bag” e ja ia me trazer. Comecei a distribuir os salgados que ja haviam chegado nos kits escolares. Passou mais de 15 minutos e a minha segunda caixa nao chegou, quando liguei la novamente me informaram que haviam trocado os pedidos na entrega (ou seja, MENTIRAM pra mim quando disseram que o boy esqueceu a caixa na bag) minha segunda caixa estava com outra pessoa e nao poderiamos destrocar porque eu ja havia mexido na caixa q chegou pra mim. Iam refazer o pedido da segunda caixa e me entregar em 25 minutos!!! Tempo q eu ja nao tinha, pois estava super atrasada. Pedi pra refazerem a caixa da pessoa que estava comigo e me trazer uma das caixas que estavam lá, pois eu nao podia esperar mais todo esse tempo. Pois bem, o motoboy chegou com as duas caixas lacradas, fiquei com as duas pra nao perder mais tempo. Entreguei os kits na escola com 1h de atraso e agora vou pagar um adicional de 53 reais pela caixa extra que não precisava e agradeço por terem estragado a festa de aniversário na escola do meu filho com todo...

Tentei fazer um pedido pelo site e não consegui, o meu pedido seria d aproximadamente 40 unidades de salgados diversos. No whatsapp fui informada por quem estava atendendo que não atendiam esse tipo de pedido, apenas kit com 50 ou 100 salgados, porém, sempre peço dessa forma no balcão e tentei explicar isso mas disseram que nunca haviam trabalhado assim, que desde sempre teria sido apenas o kit. Estranhei porque ja pedidos 20, 30, 10 salgados. Não me aprofundei mais nisso, apenas pedi para o meu sogro ir até lá e pegar da forma que queríamos e ele conseguiu, na verdade, pegou até menos do que eu havia pedido. Por mim não tem problema uma loja deixar de trabalhar com uma forma, o problema é mentir pro cliente, dizer que nunca tinha atendido pedidos em poucas unidades?Porque não deu 5 minutos que eu estava falando no whatsapp e a pessoa que eu pedi para que fosse lá fazer o pedido conseguiu. Se não estavam trabalhando dessa forma então não deveriam atender ao pedido no balcão também, e dizer que nunca haviam trabalhado assim se sempre compramos assim. Além disso, o kibe estava horrível, seco parecia requentado e tinha muito sazon (do vermelho) quem tempera as coisas com sazon hoje em dia? A gente mordia e vinham pedaços de sazon que não tinham sido absorvidos direito pela carne 😩 Fica ai o meu...

Bastante insatisfeita com a empresa, toda semana compramos salgados e tivemos um problema no passado com o atendimento automático do WhatsApp, ok, tudo bem até aí, passou! Mas hoje pedimos como de costume e mandaram mensagem que já tinha saído para entrega e demorou bastante pra chegar, quando chegou que abrimos, o salgado parece que foi bastante chacoalhado, enxarcado, passou do ponto, cheirando a gordura velha, alguns com a beirada queimada, enfim pode acontecer, só que ao expor por WhatsApp apenas disseram que a opinião era importante para melhorarem, continuei descrevendo sobre minha insatisfação, pois era dinheiro jogado fora e o que fizeram? Ficaram mandando mensagens automáticas ao invés de resolverem!! Uma baita falta...