462 Brew Pub — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Segunda vez que estive no local, fui em janeiro 2021 e agora no dia 01 de maio, infelizmente as duas vezes a experiência não foi boa, devido a demora para chegar as bebidas e comida, da primeira vez que fui foi menos pior, os pedidos demoravam mas chegavam num tempo minimamente aceitável, mas desta vez (inclusive mais vazio), foi péssimo, fomos comemorar o aniversario de uma amiga e estávamos em um grupo de 15 pessoas, a cerveja chegou a demorar de 30min. a 1h para servir, de alguns chegavam, de outros não, a desculpa que deram é que não haviam mais canecas de 1 litro, mas porque não falam com o cliente e oferecem 2 de 500ml? ou se não tem produto suficiente para servir, não vendam! Eu pedi uma garrafa d'agua demorou absurdamente mais de 1h para chegar e para isso não tem desculpa se acabou o copo, ou coisa assim. Reclamamos diversas vezes, inclusive para gerente, mas tudo demorou muito, as porções de fish and chips, batata frita e dadinho de tapioca demorou mais de 1h30, sendo que tivemos que reclamar inúmeras vezes, o suco de uma amiga (que demorou mais de 1h), chegou quente, ela tomou assim mesmo e pediu outro para refrescar, chegou quente novamente, pedimos gelo pelo menos umas 4x e ninguém levou. O descaso com o cliente é muito grande, e é lamentável, pois o ambiente é bem bacana, o cardápio é diversificado, enfim é um lugar interessante para se visitar, mas pelo preço que cobram e o atendimento que dão, francamente não vale a pena, não indico e não voltarei. Um garçom que não vou lembrar o nome, além de fazer piadas de mau gosto com uma das pessoas da mesa, no qual não teve liberdade nenhuma para tal, ainda brincou com a demora dos nossos pedidos, mostrando total falta de preocupação e respeito, sendo que já estávamos com fome, com sede e bem irritados com a situação. Não sei se o problema é na cozinha/bar, ou o tempo de envio dos pedidos pelos garçons, ou se eles esquecem de mandar o pedido, enfim, mas para o padrão do local, poderiam adquirir comandas eletrônicas, para que os pedidos cheguem mais rápido na cozinha (não sei se o problema é este, mas ajudaria), mas sem duvida falta treinamento para equipe, é notável a falta de profissionalismo de todos. Creio que os gerentes ou donos não olhem as avaliações da internet (deveriam, para poder melhorar), pois não vi nenhum retorno nos comentários anteriores, mas fica a reclamação para que os próximos visitantes possam pensar duas vezes antes de ir ate lá, compensa andar mais um pouco e ir ate Guararema, lá tem ótimos bares e restaurante mais preparados e com posturas profissionais, que respeitam seus clientes.

Mesmo que vc tenha um bom local, bom cardápio e qualidade, a alma do negocio é o atendimento e a devida importância que dão aos clientes, e infelizmente neste local esta faltando, tudo isso,...

No último dia 29/9, fui com minha esposa e amigos no 462 BrewPub e saímos de lá com uma impressão bem ruim e essa impressão foi formalizada. No mesmo que deixei minha avaliação, o Juliano Urizzi proprietário do 462 entrou em contato comigo para entender melhor o que havia acontecido. Conversamos por um tempo, expliquei novamente o ocorrido, ele se desculpou e nos convidou a voltar pois ele queria mostrar que essa impressão negativa que tivemos não passava de um mau entendido. Relutei em aceitar o convite, afinal de contas a primeira impressão é que a fica, mas depois de conversar com minha esposa e os amigos que estavam comigo decidi aceitar. Levei em consideração três pontos importantes. O fato do local ter sido uma indicação dos amigos. As avaliações, eu li a maioria delas depois de ter ido lá e a maioria são boas, o que me levou a acreditar que o meu caso, tinha sido sido um caso isolado, e principalmente a postura do Juliano. Voltamos ao 462 ontem, dia 06/10, fomos recebidos pelo Juliano, nos acomodamos, olhamos o cardápio fizemos o pedido e esperamos. A casa estava mais cheia que no dia da primeira visita e tudo correu muito bem, sem atrasos e acima de tudo com respeito e cordialidade, deu pra perceber que sim, essa é forma como a casa trabalha e que não estávamos sendo privilegiados eu olhei todas as mesas em volta e o que eu vi foram clientes satisfeitos recebendo seus pedidos no tempo esperado. O Juliano estava na casa mas não estava lá pra mostrar que a casa funciona bem apenas sob os olhos do proprietário, ele estava lá porque ele é dedicado e se preocupa com seus clientes. Só tivemos contato com ele na hora que chegamos e quando fomos embora, ele não ficou bajulando e isso também mostra que ele estava lá por é dedicado. Depois de um tempo, ele veio até mesa, sentou e conversou. Quero parabenizar o Juliano pela postura, quero parabenizar o 462 pelo atendimento e quero afirmar que a impressão ruim que tivemos foi totalmente apagada e que em breve voltaremos. Obrigado Juliano por mostrar que ainda existem pessoas preocupadas com o bem estar do cliente. Ahh a comida estava excelente, e a cerveja é...

Se já teve nome um dia foi a muito tempo , precisa melhor em todos quesitos. Mesas extremamente apertadas, local coloca pessoas acima da capacidade!! Refeições pratos mal apresentados sem sabor, cardápio de shopping sem nenhum diferencial.. Funcionários despreparados, trazem entrada e os pratos tudo junto em mesa minúsculas você não consegue se mexer, funcionários não tiram da mesa o que não está sendo usado, entrega das cervejas e lenta .. 0 para os pratos 0 para higiene Banheiro feminino sujo, trocador imundo nunca viu limpeza , você percebe que não há nenhum funcionário para fazer a manutenção dos sanitários e rolando todo aquele movimento. Mas o ápice pra mim foi a garçonete com o nariz escorrendo catarro em cima de mim, quase vomitei a garota sem máscara limpando o nariz com as mãos, pelo amor de Deus ela nem deveria estar servindo devia ter sido dispensada e se recuperando em casa, nojento demais, agora imaginem a cozinha do local o que não devem fazer por lá. Nota 0 tudo. O valor da conta altíssimo se tivesse qualidade OK pagaria com alegre e prazer, mas pra uma furada como essa é dinheiro jogado no lixo. Única coisa boa nesse local foi ter encontrado um casal de amigos que tb estavam totalmente desconfortáveis com a escolha do local. Enfim meu...