Açaí do Parque — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Infelizmente deveria ter lido as avaliações antes de ir. Só peço açaí e vou tomar em um lugar específico, porém hoje, já estava fechado então tive a infelicidade de ir até esse. Primeira dica que eu dou: sempre que verem um lugar “bonito”, porém vazio, fujam que é cilada. Assim aconteceu, quinta-feira, quase 30° graus a noite e lá tinham inúmeras cadeiras vazias, mas tentei pensar que pelo horário… começou mal do atendimento, chegamos lá, mais de 10 minutos não tinha uma pessoa no balcão, tudo lá dentro conversando, veio atender com a cara de má vontade porque estava próximo da hora de fechar… antes vou deixar algumas observações aqui que sirva para o dono, tenho muita consciência sobre o trabalho dos outros e penso 10 vezes antes de vir aqui falar algo, mas tem coisas que passam do normal então a única forma de saberem e entenderem real a situação do seu negócio é por aqui. Pontos que observei e achei completamente desnecessário num ambiente tão bonito quanto. Quando você vai pra um lugar como aquele, que te chama atenção, você acredita que a comida seja tão boa quanto o lugar aparenta. Pelos valores então? Tudo muito salgado, porém que eu pagaria feliz se fosse algo de qualidade. Pedi 2 hot dog e 3 açaí, tudo da pior qualidade gente, sério, algo que você vê que até se esforça pra fazer mais é tudo da pior qualidade!!! O pão ruim, tudo! O açaí tem gosto de água pura! Sem contar como é servido. As mesas são praticamente do lado do balcão, e você precisa ir retirar lá, não te servem na mesa, TUDO é de plástico, o açaí vem no copo de plástico minúsculo, que você vai comer e derrama TUDO, não vem um prato em baixo pra você comer o que derramou, nada, a colher de plástico parecendo de aniversário, tudo! De verdade, hoje a minha experiência só foi ruim, eu espero que algum dia volte lá e seja diferente pois é triste um lugar bonito e grande como aquele acabar perdendo clientes por coisas mínimas! Repensem o atendimento e os materiais, as vezes é melhor lucrar um pouco menos do que querer ganhar...

Sempre fui uma cliente compreensiva e evito fazer críticas públicas, principalmente quando gosto do lugar, como era o caso do Açaí do Parque. O ambiente é agradável, a gerente é muito simpática, e ele sempre foi a opção mais perto e bonita. Mas infelizmente, minhas últimas experiências foram extremamente decepcionantes.

Ao longo do tempo, percebi uma queda clara na qualidade dos pedidos. A proporção entre açaí e complementos piorou muito, passou a vir muita massa de açaí e cada vez menos recheio. Já pedi o açaí de KitKat mais de uma vez, e na primeira vez veio completo, mas depois recebi menos da metade do chocolate, sem nenhum aviso. Ficou claro que os produtos estavam sendo fracionados.

A pior experiência foi recente. Pedi um açaí de Twix, e o que recebi foi um copo com bastante massa, um pouco de doce de leite nas bordas e uma bolacha de maizena quebrada por cima 🤡 Nenhum Twix, nenhum aviso, e o sabor ficou totalmente comprometido. Foi frustrante, porque não é um produto barato, e recebi algo totalmente sem graça.

Eu entendo que, devido à demanda, o tempo de espera possa ser maior, mas quando o produto chega em casa e não corresponde ao que foi pedido, fica difícil não questionar se quem come no local ou pede no ifood está recebendo mais atenção ou cuidado. Não posso deixar de ficar decepcionada com o que recebo, ainda mais quando estou ali esperando um bom tempo e, no final, acabo recebendo algo que não tem o mesmo padrão de qualidade.

Fora isso o lanche e as...

Gostaria de relatar uma experiência desagradável que eu e minhas filhas tivemos nessa quarta-feira, dia 12/12/2024 em seu estabelecimento. Ao realizar um pedido, fui informada, apenas após o pagamento, que o item solicitado (milkshake) não estava disponível. Solicitei a substituição por um suco, mas me informaram que seria necessário realizar um novo pedido devido à diferença de valores.

Pedi ao garçom se poderia abater a diferença de R$3,00 como forma de compensar o inconveniente, mas fui instruída a conversar com o gerente. Após aguardar bastante tempo, fui informada de que o gerente estava ocupado e não podia falar comigo. Após um tempo perguntei se podia falar com ele, e me disseram que não, pois, ele ocupado para falar com cliente no momento. Por conta disso, optei por solicitar o reembolso.

No final da minha estadia, insisti em conversar com o gerente para relatar o ocorrido e buscar uma solução. Infelizmente, o mesmo demonstrou total descaso, afirmando que "era assim que deveria ser", além de dizer que eu era "uma cliente em um milhão fazendo reclamação" agiu em todo momento de forma extremamente debochada.

Fiquei extremamente decepcionada com o atendimento e com a postura antiprofissional do gerente. Espero que a empresa tome as devidas providências para melhorar o treinamento da equipe e evitar que situações como essa se repitam.

Frequentava muito, mas após ser tratada com esse descaso não volto mais lá. Como cliente, espero ser tratada com respeito e...