Bar Cheia de Manias — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Bom minha primeira experiência no local foi extremamente desagradável. Havia reservado minhas mesas de aniversário em outro estabelecimento porém o atendente do outro local super atencioso me informou q a quantidade de convidados q eu iria levar na data de 17/08/2024 não iria suprir no espaço da reservar, devido isso fui procurar outro estabelecimento e oque me indicaram foi o CHEIO DE MANIAS, o atendimento do WhatsApp super atencioso, me passaram todas as informações que precisava e afirmaram q eles reservavam para 50 pessoas conforme eu precisava , deixei reservado com 1 semana de antecedência. Ao chegar no Bar dia 17 de agosto já fui mal recebida na recepção, a atendente estava numa correria louca quase não nos deu a atenção, me perguntou se não tinham me falado aonde era minha mesa e eu disse não, aí ela falou pode ir lá trás, é perto do caixa e não nos acompanhou,tivemos q ir olhando mesa por mesa reservada até achar a que estava com meu nome . Quando achei a reserva q fiz para 50 pessoas só havia 2 mesas e 6 cadeiras e o espaço não dava para colocar meus 50 convidados. Por fim ao falar com gerente conseguimos mais 14 cadeiras e quando meus convidados chegaram ficaram todos de pé, e outros teve q procurar mesas em outro lugar para poder comer . Além disso , o atendimento dos garçom não são bons, eles ficam perdido, no dia havia somente 4 garçom atendendo em uma casa que tinha mais de mil clientes, minha amiga pediu refrigerante para filha dela demorou 1h para entregar apenas uma lata de refei q é só abrir a geladeira e pegar, tivemos que reclamar 5x até chegar, um outro casal de amigos pediu um drink ao demorar também 1h depois q chegou, passando mais 20 min chegou outro drink poos o garcon achava q nao tinha chego, pedimos baldes de cerveja Heineken e começou vim original pois os garçom estava tão perdidos q foram anotando tudo de qualquer jeito, a mesa q eu estava com 50 pessoas teve muita reclamação, o tempo todo tivemos q chamar alguém responsável, eu pedi um drink para mim e 4 mini hambúrguer para meu filho q demorou 1h20 para chegar, e só chegou em menos de 5min quando fui até o caixa e fiz uma baita de reclamação, e a moça do caixa cujo não sei o nome mas uma de cabelo cacheado saiu da função dela e foi fazer algo q ela não deveria fazer , e trouxe meu drink e o hambúrguer do meu filho . A casa não estava dando copos , meu esposo toda hora tinha q ir na cozinha pedir copos pois os convidados não tinha onde beber e os garçom falava q ia levar e não levava. Mais por fim quando pessoal começou a ir embora começamos com problemas graves nas comandas . Um casal de amigos meu foi pagar e tinha 100 reais a mais na comenda deles de coisas q eles não comeram ,por fim foi resolvido , outro casal de convidados teve o mesmo problema, e no fim meu irmão ele levou 1 casal de amigos dele e ele que estava bancando então na comanda desse casal não foi passado nenhuma comida nem bebida somente a entrada,tudo foi passado na comanda do meu irmão, quando foram pagar meu irmão deu tudo certo, ao dar baixa na comanda dos convidados do meu irmão, na comanda de seus convidados que não tinha pego nada na comanda deles havia mesmo valor q na comanda do meu irmao q ja tava paga , foi muito desconfortável pois eles estavam com um bebê de 1 ano a moça do caixa disse q ia chamar a policial pq eles não queria pagar, todos se alteraram e acabou estragando a comemoração, os seguranças chegaram o gerente convercou conosco e foi um momento muito desagradável pois nos sentimos humilhados , falando q iam chamar a polícia pq não queria pagar a comanda ,uma comanda q não tinha pedido nenhum. Então assim, o ambiente é gostoso, mas a falta de organização acabou com estabelecimento, a vergonha q passamos com 3 convidados por anotações erradas na comanda foi péssima. É um local que NÃO ÍNDICO PARA NINGUÉM E TAMBEM NÃO VOLTARIA , foi a primeira experiência mais estressante para um dia que deveria...

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento que recebi no Bar Cheia de Manias, localizado na Avenida Atlântica. No dia 19/07/205, eu e minhas filhas fomos impedidas de entrar no local sob a alegação de que havia uma “comanda em aberto” vinculada a uma delas, datada de 2024.

Essa acusação, além de absurda, é totalmente infundada. Frequentamos esse estabelecimento por diversas vezes após a data mencionada e em nenhuma ocasião houve qualquer cobrança pendente. Ressalto que sou sempre eu quem efetua o pagamento de todas as comandas quando estamos no local, sempre de forma integral e conjunta. Em todas as visitas, sempre fomos obrigadas a apresentar e pagar as comandas antes de sair, o que torna ainda mais incoerente essa suposta dívida de mais de um ano atrás.

Tentei, de forma educada, explicar a situação aos responsáveis no momento, mas fui tratada com desconfiança e pressionada a apresentar um comprovante de pagamento de mais de um ano atrás, algo totalmente desproporcional e absurdo.

Fomos expostas a um constrangimento inadmissível, diante de outros clientes, sem qualquer tentativa de condução discreta ou respeitosa da situação. Tivemos que lidar com olhares, comentários e justificativas totalmente desnecessárias. A humilhação foi tamanha que decidi que nunca mais retornarei a esse estabelecimento.

Espero que esse relato sirva de alerta para uma reflexão sobre o tipo de abordagem e respeito que os clientes merecem. Ninguém deve ser tratado dessa maneira, ainda mais com base em alegações frágeis e mal fundamentadas.

Estejam atentos para que não aconteçam com vcs....

Ambiente bom, atendimento dos GARÇONS bom, mas pedi uma porção de batata frita com CHEDDAR E BACON conforme o cardápio, e me foi entregue uma batata seca sem cheddar e 2 pedacinhos de bacon em cima, ao questionar o garçom ele disse que tinha acabado o cheddar, mas ninguém avisa antes?! Não perguntam se eu quero mesmo assim?! Pedi para chamar o gerente e o gerente ANDERSON que me atendeu foi extremamente pessimo no atendimento falando que cheddar e bacon era opcional e eu teria que pagar o mesmo valor mesmo se não tivesse cheddar, que não é obrigatório o restaurante por, OI???? Nunca vi isso, e lembrando que: se fosse opcional alguém deveria ter me perguntado se eu queria ou não e a informações deveria constar no cardápio, coisa que não tinha Falei que não iria consumir a batata daquele jeito e não iria pagar, ele disse que não pode cancelar um pedido depois de feito, não buscou NENHUMA solução, foi super ríspido, arrogante, zero empatia e pessimo atendimento. Passou uns 30 minutos uma outra pessoa que estava na mesa comigo pediu batata também e veio CHEIA de cheddar, as 2h da manhã onde foram comprar cheddar?! E o mínimo que o estupido do Gerente Anderson poderia ter feito era me comunicar que chegou e perguntar se eu ainda gostaria, mas como ele é um pessimo profissional e não está ligando pra imagem da casa, ele simplesmente ficou parado sem nem olhar mais na nossa cara, não foi capaz nem de vir informar que tinha cancelado a porção , não pediu desculpas pelo ocorrido, acabou com toda imagem da casa, eu e minha família definitivamente nunca...