Big Mania de Pastéis e Lanches — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Conheço a big mania de pastel desde a época que começaram no trailer. Sou cliente antiga, mas no dia 02/11/2024 eles perderam uma cliente fiel. Pedi pelo ifood (agora moro no Jardim Peri Peri) 4 pasteis, o meu era o mais simples de palmito. Recebi uma mensagem informando que não tinha palmito, eu disse sem problemas pode ser calabresa com queijo, a atendente respondeu não temos calabresa e você não pode escolher dois sabores pois pagou apenas um (mas o que pedi não tinha), troquei pela terceira vez o pedido para queijo branco (todos disponíveis no cardápio) e ela respondeu não temos. O que eu pensei, vou ligar, ela me fala o que tem e eu escolho o que tiver. Liguei uma pessoa atendeu e pediu para aguardar, escutei ela falando para outra que estava falando com a chata do ifood que não sabia o que queria e desceu a lenha em mim. Quando ela pegou o telefone eu disse aqui é a chata do ifood, imediatamente ela se assustou e me chamou pelo meu nome. Se desculpou e disse que não estava falando de mim, cara de pau. Enfim diante disto, minha família pediu para cancelar o pedido com medo de cuspirem, e assim eu fiz. Gostava da época do trailer, quando os donos atendiam muito bem, sem estas jovens irresponsáveis na linha de frente. Enfim perderam uma cliente.

Diante da resposta da mania de pastel o problema não foi a falta do produto, foi ser chamada de chata do ifood, estava no viva voz e 4 pessoas escutaram, enfim, já foi e nunca mais comprei pelo atendimento e não pelo produto que realmente é muito bom, mas não aceito ser destratada...

O pastel sem dúvidas é o melhor da região, comprei uma vez pra experimentar e voltei depois de uma semana mais 3 vzs e levei familiares juntos.. mas, sempre achei o atendimento a desejar e hj foi pior ainda, fiz o pedido pelo aplicativo para ganhar tempo de só chegar pegar e sair... E qdo chego, meu pedido simplesmente estava pendurado no balcão e a moça me falou : Vish esqueci esse aí... e foi levar pra cozinha, sem antes continuar um belo de um bate papo com outra moça... Cara se sou eu na minha loja o cliente é prioridade, eu pediria desculpas primeiramente um milhão de vzs e correria até a cozinha sem nem olhar para os lados.... e infelizmente nada disso aconteceu e foi como só mais um pedido entre milhares q devem receber por dia... um a mais meu ou a menos não faria diferença, parece q o favor é deles.... enfim, decepcionado... Mas, os...

Chegamos ao Big Mania, nao ha nenhuma orientação, ficamos perdidos, pois sempre pedimos pelo aplicativo proprio. Levantei e fui ate o caixa, que por sua vez haviam 3 mocas e nenhuma delas me deu atenção. Giquei por mais de 5 minutos pra ser atendido e com ríspidez recebi um cardapio. Para fazer o pedido fui novamente no caixa, outra demora, paguei e aguardamos . Aguardamos mais de 25 minutos pra receber o pedido que por sua vez era para viagem e foi preparado para consumo jo local. Outra vez cara feia. Embalado de qualquer jeito, quebrou 2 dos 5 pasteis. Comemos praticamente uma lavagem que sobrou dentro do saco. Nao recomendo a visita ao local, e pelo App, deve de implorar pra nao vir o pastel encharcado de oleo ou todo desmanchando.

Foi uma empresa legal, nao sei se o dono largou de mao. Mas ta horrivel. Atencao ai...