Bira's Restaurante — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estou dando 1 estrela, pelo fato d atendimento via WhatsApp ser totalmente desrespeitoso e ignorante, questionei algumas coisas antes de fazer o pedido e fui super mau atendida, está rolando uma promoção marmita individual 19,99 e ganha um suco de 300ml de laranja, me passaram que a promoção seria válida via app. Cheguei no app as únicas marmitas de 19,99 que tinha era marmita que serve 1 adulto, pois bem comprei e enviei o comprovante do valor com frete 24,00. Nisso o atendente que se chama Diogo que disse que é o responsável pelo restaurante me informou que fiz errado e questionei o porque, primeiro me informou que teria que ser a marmita do dia, a marmita do dia estava 14,99 aí falei que não comprei por não chegar no valor que está informado no anúncio, aí ele disse que eu teria que ter buscado por marmita individual, que ao meu ver a marmita individual seria a marmita que serve 1 adulto! Pois bem ele me gravou um áudio super ignorante e disse que não estava entendendo onde eu queria chegar e o porque da discussão, e eu falei que eu não estava discutindo que só estava querendo entender. Já comprei outras vezes a feijoada, e é uma das melhores que já comi. Porém acredito que atendimento é essencial no século que estamos em qualquer profissão, absolutamente nenhum ser vivo que ser maltratado, nem mesmo um animal, então não adianta NADA ter um comida boa, que o serviço de atendimento é pessimo!

Conselho para o dono: eduque seus funcionários, treine sua equipe, quando você lida com humanos e pessoas o atendimento tem que ser impecável.

Segue fotos para um entendimento melhor! Da marmita do dia 14,99 Do anúncio sem explicação nenhuma E da minha pergunta no whats , aonde eu acredito que antes da compra deveria ter sido explicado. Pois ele informou que eu teria que comprar essa de 14,99 e adicionar um suco aí daria 19,99 , mais ninguém tem bola de cristal para adivinhar. Então pedi a marmita de 19,99 que seria o mais óbvio .

Desejo melhorar no...

Embora a comida seja boa o atendimento deixa a desejar, sempre pedia refeições as segundas e sábados de 2 a 3 marmitex pelo WhatsApp, como eles enviam diariamente o cardápio pelo Whats por volta das 10h da manhã sempre pedia com antecedência para que ao 12h,eu funcionário, fosse almoçar tranquilo sem perder o tempo do meu horário de almoço.. porém recorrentemente os atrasos e desculpas torpes eram enviadas, hoje eu pedi o almoço as 10:30, as 11:58 eu perguntei se já havia saído para entrega e me foi passado pelo atendente que sim.. muito embora o almoço chegou as 13:00h total descaso e falta de consideração com o Cliente. O meu dinheiro não vê mais... isso pq a taxa de entrega e de 4,00 e o almoço não é barato então, deveriam se comprometer com o Que dizem.. resumindo restaurante de beira de esquina com péssima...

Fiz um pedido na presente data às 20h34 são 22h54 e ainda não entregaram. Em contato através do whatsapp a atendente não dá uma resposta decente. Quando realizei o pedido informou que o prazo de entrega seria de 40 a 50 minutos daqui a pouco completa 3 horas de espera. Liguei informou que devido a chuva e a falta de motoboy a entrega estava atrasada. Porém quando fiz o pedido se tivesse um pingo de profissionalismo e decência teria informado o prazo correto de espera. Se o restaurante não possui funcionários para atender a demanda então não aceitem pedidos. Mas como o foco é vender, aceitam pedidos para fazer consumidor de palhaço.. Eu já era cliente deixei de pedir devido a demora e a regressão na qualidade, resolvi pedir hoje e vi que não houve melhorias. Decadência total. Nunca mais na vida. Já...