Burger King — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No dia 25/01/2025, compareci à unidade do Burger King de Ferraz de Vasconcelos, acompanhada de meu esposo e minha filha, mas, infelizmente, a experiência foi absolutamente caótica e decepcionante. Solicitei os seguintes itens: um BK Tasty, três Whoppers, um Chicken Junior, duas batatas supremas com bacon e refrigerantes. Contudo, a qualidade dos produtos estava muito abaixo do esperado, algo inaceitável para uma rede do porte do Burger King.

BK Tasty: Este lanche, que deveria ser uma novidade, foi uma grande decepção. A carne estava queimada, o lanche carecia de condimentos básicos, e o molho Tasty era tão insuficiente que mais parecia um hambúrguer comum de baixa qualidade.

Whoppers: Os três Whoppers vieram com talos de alface duros, amarelos e nojentos, sem cebola, com apenas uma rodela de picles e uma única rodela de cebola. A apresentação e a montagem sugeriam total descaso e desleixo. Dado que todos os três sanduíches apresentavam os mesmos problemas, ficou evidente que não foi um erro isolado, mas sim uma falta de compromisso na preparação dos lanches.

Chicken Junior: Esse lanche, que era para minha filha pequena, foi um absurdo. A montagem estava tão precária que o lanche parecia mais **lixo do que um alimento. Minha filha ficou tão decepcionada com a aparência que sequer conseguiu comer tudo.

Refrigerantes: Todos estavam insípidos e imbebíveis, mais parecendo **água suja. A máquina de refrigerante no térreo estava com um botão solto, oferecendo risco de choque elétrico aos clientes, enquanto a máquina do andar superior estava desligada, totalmente fora de funcionamento.

Além disso, a estrutura geral da unidade reflete abandono e desorganização, demonstrando claramente que não há nenhum comprometimento com a qualidade e a satisfação do cliente. É inaceitável que uma unidade localizada no centro de Ferraz de Vasconcelos esteja em estado tão deplorável, manchando a reputação da rede...

Lugar sujo, atendimento péssimo, e ainda por cima o chicken do lanche do meu esposo estava preto ao invés de douradinho, tava crua a carne do meu lanche, cheguei a passar mal na saída, horrível, da entrada da pra ver o chão sujo do estabelecimento, e ainda por cima na cozinha, gente eu trabalho em uma burger king e lá não é assim como essa, achei que ia ter uma experiência boa, como no ambiente que eu trabalho, mais foi totalmente o contrário. HORRIVEL, nunca mais volto nesse lugar, imundo, atendentes parece que não foram treinados, e outra lanche cru gente? Pelo amor de deus.

Os pedidos foi um bk taste 3.0, um chicken duplo, e um staker duplo, 8 BK de franguinhos (nuggets).

O BK TASTE 3.0 : Estava cru, sem alface, o tomate parecia que tinha passado das horas que poderia ser usado, a carne tava tão crua que tava vermelha, e me fez passar mal na saída do estabelecimento, vomitei tudo. O CHICKEN DUPLO: Parecia que o frango do lanche estava lá desde a tarde, daí colocaram no olho dnv pra usar, pq estava preto, horrível, o lanche seco, sem molho nem nada. O STAKER DUPLO: Lanche seco, sem molho staker suficiente. Única coisa que ainda foi boa foi os nuggets, de resto, péssimo. Ah e o atendimento precário. REFRIGERANTE NAO ESTAVA NA TEMPERATURA EXATA, eu trabalho em uma loja burger king, eu sei como deveria estar o refrigerante, e outra a máquina quebrada que nem gelo tava saindo. No andar de cima uma sujeira, mesas sujas, chão sujo, máquina de refri não funcionava, desligada, os baldes com sanitizante que deveria ser usado pra limpeza estava imunda, suja.

Não sei o que falta ainda pra essa loja fechar, por que o gerenciamento tá péssimo, funcionários péssimos, tudo ruim....

Já falei e vou repetir, nunca mais ponho o pé...

Fui até o Burger King hoje e ao chegar na loja deparei com uma fila a qual os carros não se moviam por mais de 5 minutos, então decidi entrar na loja e fazer o pedido dentro da loja...

Ao tentar realizar o pedido pelo token eu tive dificuldades pois o meu celular descarregou ao chegar no balcão e solicitar ajuda fui informado que eu deveria ir a outra loja do Burger King pois tinha faltado funcionários e além disso os funcionários que lá estavam tinha brigado entre si

sendo assim sim eu questionei mas eu não vou conseguir pegar o meu lanche?

O atendente me informou que iria demorar muito...

Questionei muito quanto?

Um cliente ao meu lado disse que estava esperando por mais de 40 minutos

Na saída ao retirar o meu carro passei ao lado do recebimento de pedidos e vi uma cena triste onde diversos clientes estavam reclamando pois estavam aguardando mais de uma hora na fila

O atendente informou que o gerente chamado Thiago estava a par da situação e disse a ele (atendente) que não estava "nen ai para todo esse transtorno" e que era para ele fechar a loja...

Eu compro lanches semanalmente e religiosmamente aos domingos a noite porém estou decepcionado mais uma vez com vocês

Digo mais de uma vez pois a loja de Ferraz é muito mal administrada já que mais de 10 vezes eu cheguei na loja e ao querer comprar um milk shake eu fui informado q não tinha recheio, ou a maquina estava quebrada, ou meu sunday veio sem amendoin, ou atendentes foram grosseiros, ou faltava determinado iten no lanche... Vocês precisam reformular essa equipe e trocar esses gerentes a qual não está "nen ai" para os...