Burger King — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de expressar minha insatisfação com a experiência que tive em uma de suas lojas recentemente. No dia 20/07/2024, visitei a unidade do Burger King com meu noivo, localizada na Estrada Presidente Juscelino K. de Oliveira, 2656 - Jardim Ferrão, Guarulhos - SP

Ao chegar, notei que a parte de cima da loja estava reservada para um aniversário, o que acredito que não é permitido. Para evitar que os clientes subissem, uma lata de lixo foi colocada na ponta da escada, o que é completamente inadequado e anti-higiênico. Além disso, ao questionar os funcionários sobre a situação, cada um forneceu uma explicação diferente. Alguns mencionaram que havia um problema de cano, mas as respostas eram inconsistentes e confusas. Chamei a responsável que estava toda de preto, que se identificou como Natalia e ela me afirmou que estava fechado por conta de uma reserva de aniversário.

Enquanto isso, o restaurante estava lotado e muitos clientes, inclusive eu, tiveram que esperar em pé ou comer em condições desconfortáveis.

Eu não pude utilizar o banheiro, porque o banheiro fica no andar de cima, onde estava fechado!

Essa situação não só comprometeu a qualidade do meu atendimento, como também levantou sérias preocupações sobre a organização e o respeito aos clientes por...

Hoje as 14:30 fui no Burger King, Estrada Juscelino Kubistchek de Oliveira, 2656 - Jardim Ferrao, Guarulhos - SP, 07252-000, realizei o meu pedido nos totens de autoatendimento, onde pedi um sorvete de ovomaltine, e o totem automaticamente me deu opção de massa de doce leite, finalizei o pedido, e fui até o balcão perguntar para funcionário se seria possível escolher outra opção de massa, o funcionário muito educado me respondeu: Não moça. Não tem! Porém a "Gerente" LAYELLI, que estava ao lado olhou para mim e falou se no totem só te deu opção de massa de doce de leite é porque aqui só tem isso né! Afirmando de firma grosseira e ostil. Logo ao receber a resposta falei nossa moça que grosseria, ela ao perceber a forma ostil que falou, tentou explicar que não receberam abastecimento de baunilha e chocolate e estão apenas com doce de leite. Então respondi que era mais fácil responder assim que ter sido grosseira anteriormente! Resumidamente, por trabalhar com público educação e paciência é crucial, além de ter pessoas em volta e ter me constrangido com...

É decepcionante o burger king ter subido os preços num nível tão absurdo :/, não tem nem como negar. Antes com 30 - 35 reais vc conseguia combo pra 2, hj em dia é só de 45 pra cima, entendo que a situação do Br tá complicada mas é triste pakas gastar 2x o valor que poderia estar gastando em um almoço pra dois em um restaurante com churrasco.

Mas assim, fora esse fato o atendimento do local é excelente, nunca tive problema com nada, lanche certinho, estacionamento ok... Drive thru ok também, durante a noite sempre fica uma criançada pedindo lanche e vendendo bala mas não sou ninguém pra julgar isso, quando posso ajudar eu ajudo, e cada um sabe e sente a realidade que tem, desejo sucesso a eles pois estão começando pelo caminho certo o da honestidade não subtraindo nada de ninguém, só vendendo os doces deles e pedindo ajuda.

Atendentes bem educados, lanche e batata quente não tem nem como reclamar, pessoal desse BK é bem dedicado mesmo. É isso, caso você esteja passando próximo dele e queira comer um lanche, passa lá, é...