Casa do Parmegiana Osasco — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Muito Cuidado com esse estabelecimento!

Fiz o pedido no IFood às 15hàs17h ainda estava em preparo, o tel informado no app ñ existia.

Encontrei o número correto no Google e só após 7 tentativas, o atendente Cadu me informou que tiveram um problema e que não iriam entregar o pedido, se desculpou e disse que ele não podia resolver pois fazia 1 mês que iniciou neste novo emprego. Deixei meu contato para que o dono do restaurante me retornasse. Nunca me ligou.

O pedido seguiu com status de “em preparo” até 19:40h e perto das 20h deram baixa como entregue. Tentei diversas vezes acionar o suporte do IFood, mas no campo Ajuda só exibia mensagens prontas que de nada ajudou, pouco eficiente.

Paguei pelo pedido que nunca entregaram. Atitude desleal, amadora e pouco profissional. Todos são passíveis de erros, entendo a alta demanda do domingo, mas esse tipo de conduta é inaceitável em um estabelecimento idôneo.

Ainda estou na saga de tentar receber meu reembolso junto ao IFood....

Péssimos,

Ao chegar notei a cara de insatisfação dos funcionários e logo em seguida fui informada que o estabelecimento fechava as 21hrs (obs, cheguei era 21:15 e estava aberto). Ao pesquisar o horário de funcionamento verifiquei que o estabelecimento fecha às 22hrs. Ao dono do estabelecimento informo para tomar cuidado pois os seus funcionários estão simplesmente se negando a atender aqueles que se tornariam seus clientes.

Importante ressaltar que assim que fui informada do horário errado de encerramento outros dois casais também foram informados e dispensados do estabelecimento.

Atendimento de péssima qualidade, só não efetuei a exigência do meu atendimento pois o cozinheiro (rapaz que estava com a roupa de cozinheiro), foi quem informou que o estabelecimento já estava fechado, sendo assim imagina a forma que ele prepararia meu prato, se não estava atendendo e dispensando os clientes quem dirá o que poderia fazer se fosse...

Minha primeira visita foi sensacional, ótimo o atendimento e a comida muito boa. Devido a isso, todas as vezes que eu passava em frente e via fechado, por empatia eu ficava com um pouco de "dó" por estar fechado. Porém essa visão mudou completamente hoje, pois ao chegar no estabelecimento que tem "entrega sem contato" e "Drive-thru", fui informado pela atendente que estava mexendo no celular que os pedidos só seriam atendidos via ifood. O pedido [que não era pequeno], seria para viagem e não aguardaria no local, pois eu apenas pediria e retiraria posteriormente, deixou de ser feito pois eu achei extremamente arrogante a maneira que houve a informação e zero clareza [um cartaz em sulfite seria suficiente para informar tal 'funcionamento']. Compreendi que não há vontade de crescimento e não tenho mais interesse em comprar neste...