Di Vicenza | Pizzaria e Buffet de Pizza em Perus, São Paulo - SP — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz um pedido de pizza pelo aplicativo e a experiência foi uma das piores que já tive. A entrega demorou 3 horas e só chegou por volta da meia-noite, quando meus convidados já haviam ido embora e eu já tinha CANCELADO o pedido.

Mesmo assim, o motoboy apareceu dizendo que a pizzaria pediu para entregar de qualquer jeito (tenho inclusive provas em áudio da câmera de segurança da minha casa). Ainda assim, entrei em contato com a pizzaria de boa-fé para pagar pelo pedido, mas já que o valor tinha sido cancelado no cartão, enviei via PIX o mesmo valor que havia saído no aplicativo com o cupom aplicado.

Para minha surpresa, a pizzaria decidiu me cobrar o valor integral da promoção, ignorando totalmente o valor real do meu pedido no app. Um senhor chamado Duarte debochou da situação, menosprezou o valor que eu enviei e ainda me deixou constrangida, dizendo que “o justo” era pagar a mais.

Não entendo o que seria justo nesse caso, já que a única prejudicada fui eu, a cliente. Esperei 3 horas, perdi meus convidados, tive que cancelar e ainda fui praticamente forçada a pagar um valor indevido. Uma total falta de respeito e...

Sou cliente tanto ifood quando retira na loja quanto entrega própria, compramos quase todo final de semana, tive um experiência ruim uma vez e não relatei, mais hoje como tive mais uma tive que vim relatar! A pizza quando chega quentinha e maravilhosa, mais hoje me mandaram msg via whatsapp dizendo que o motoboy estava aqui, meu marido desceu ficou quase 15 minutos de pé na portaria o motoboy entregou um outro pedido de uma cliente no meu prédio e disse que minha pizza não estava lá, e meu marido questionando ele pedindo pra ver se meu nome estava na comanda e o motoboy dando a mínima atenção, após 20 minutos meu marido subiu ao apto. E assim que chegou o porteiro interfonou dizendo que minha pizza estava lá com ele, sendo que ele ficou 20 minutos com a bag aberta ou seja esperei 1 hora pra receber a pizza e quando recebo está gelada, se não fosse pela minha filha de 3 anos que estava aguardando a pizza ela iria voltar e eu ia querer meu dinheiro de volta, aí você vai reclamar no whatsapp eles querem me mandar molho no próximo pedido, e o fim! 62,50 pra ter que comer...

(19/06/2025) Infelizmente não consegui entrar em contato por que a pizzaria me bloqueou

Duas experiências bem ruins. A primeira refrigerante na temperatura da pizza, reconheceram o erro e mandaram outro, mas quem pega na geladeira um refrigerante totalmente quente e envia ao cliente não tem sequer respeito ou empatia.

Na segunda experiência recebi uma pizza queimada, já tinha sigo dado uma mordida na parte não queimada, eu mandei uma foto e pedi a troca, entretanto deixei claro que já havia sido mordida uma fatia, a atendente me advertiu que a pizza seria retirada, estamos falando de um brotinho.

Obviamente eu iria devolver a pizza, pois em momento nenhum eu tinha a intenção de ganhar um segundo broto, mas ela novamente me advertiu dizendo que a troca seria uma exceção.

Eu declinei da troca, não preciso de caridade e nem gentileza muito menos excessão, apenas um produto de qualidade conforme eu paguei.

Enviar uma pizza visivelmente queimada beira o deboche, porque quem tira da esteira e coloca na embalagem vê que está queimada e mesmo...