Doceria Clarice — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou cliente da Clarice, e fiquei super chateada. Minha irmã venho de sp para comprar um bolo na clarice para comemorarmos o aniversário do meu cunhado. Como sempre fiz, por volta das 13h00 eu solicitei uma encomenda de um bolo ninho com morango de 2kg, e 60 salgadinho, para retirar ás 18h00. Assim que enviei a mensagem via Whatsapp, a mensagem foi visualizada. Como havia sido visualizada eu imaginei que eles haviam anotado meu pedido. Bom, passou umas 2h00 e ninguém havia respondido, então mandei mgs novamente perguntando se estava tudo certo com o pedido, e fui respondida, que encomendas só pelo App, e me enviaram o link que não conseguia entra na hora, perguntei se eles não poderia anotar que sempre pedi pelo Whatsapp, e falei que o App não estava entrando. Simplesmente falaram que só pelo App, e que eles não estavam recebendo encomendas de bolos, somente de salgados, perguntei se não tinha algum bolo na vitrine, que poderia ser 2 bolos de 1kg, (se não tivesse de 2kg) e qual sabor que tinha na vitrine? , Falaram que só tinha um bolo de 1kg, mais já compraram, e que não sabia se iria sair bolos, e nem o sabor..perguntei se eles poderiam ver para mim? Ai falaram que se saísse algum iria mostra no App, que era para ficar de olho. Fiquei chateada que depois de 2 horas que eles me responderam, falaram isso.

Mais ai encomendei os salgados e falei para a atendente que se chegasse algum bolo na vitrine para me ligar ou mandar msg, e ela respondeu que é só pelo App. Tudo bem, quando fui buscar os salgados Por volta das 18h00, tinha bolos sim na vitrine, inclusive 2 bolos de ninho com morango, na hora minha irmã entrou no App que eles pedem para ver por lá os bolos, e encomendas...E NÃO CONSTAVA NENHUM BOLO DISPONÍVEL NO APP, SENDO QUE TINHA BOLOS NA VITRINE...

Fiquei super chateada, porque acabei encomendando o bolo em outro lugar, que inclusive fui bem tratada..

Mais deixo minha insatisfação com o atendimento PÉSSIMO da Clarice. E inclusive quem me atendeu e falou tudo isso foi a sobrinha da dona, que nunca sabe dá uma informação certa ou anotar um pedido. Sempre encomendei bolos na clarice, nunca tive problemas algum.

Espero que a Clarice melhore nesta questão, para não ficar perdendo clientes, pois gostamos muito dos...

Nunca pensei que escreveria uma nota desta, mas estou extremamente chateada com a Clarice. Sou cliente desde criança, desde a primeira localização da loja. Apesar da minha família ser confeitaria sempre fomos clientes assíduos dos salgados e principalmente dos bolos da Clarice. O ano passado paramos de consumir os bolos pois sentimos que os ingredientes não tinham a mesma qualidade. E hoje decidi voltar na loja para comprar salgados e fiquei CHOCADA como mudaram o pedaço do bolo clássico para uma mísera fatia de bolo e mantendo o mesmo valor. Pedi pra atendente esquentar os salgados pois pedi para viagem e não tinha aonde eu esquentar, ela disse "estão quentes, acabaram de sair" concordei e quando abri pra comer estavam todos frios! Também reclamei uma vez de tortinhas doces queimadas e o atendente respondeu "pode deixar que vou passar para a cozinha" sem nenhuma atenção com o cliente, sem oferecer troca ou nada do tipo. Decepcionada, não volto mais infelizmente, pois era...

Encomendamos bolo de aniversário e diversos doces. O bolo naked de massa branca recheada de creme e abacaxi, decorada com morangos e frisales. Delicioso! Tortinhas de frutas com massa crocante e um chantilly leve com abacaxi, limão e morango . Saborosos! Brigadeiros e doces de leite ninho com recheio de nutella e uva. Mini bombas de chocolate preto e branco. Divinos! Na loja física, recomendo degustar os diversos doces e pedaços de bolos dispostos no balcão acompanhado de uma xícara de café expresso. Atendimento impecável e são muito atenciosos. Local ótimo para um bate papo com amigos ou família e degustar os...