Doces da Talitha — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Durante anos fiz compras com a talitha, os doces são de fato muito gostosos, além de serem de boa qualidade.

Porém, parei de comprar devido uma sequência de falhas e ao péssimo atendimento -ou- falta dele.

Primeiro fomos almoçar na casa da minha sogra que mora perto da loja, passamos e pegamos 3 bolos de pote que disseram ser de brigadeiro, mas na hora de comer, era de NINHO com brigadeiro, eu e meu marido não comemos bolo de leite ninho, então jogamos o bolo fora e decidimos relevar, pois era o primeiro erro delas com a gente. Porém, devido a demora no atendimento paramos de comprar por um tempo. Veio a febre do morango do amor, então eu encomendei 3, fiz o pagamento e aguardei elas liberarem para que eu chamasse o Uber moto para retirar, o que não ocorreu. Depois de mais de uma hora sem retorno, ligamos lá para que fosse realizado o reembolso.

Passaram alguns meses, eu fiquei com vontade de comer um bolo de pote no sábado, estava passando na frente da loja e paramos para pegar. Compramos o último bolo que tinha na vitrine, identificado como BRIGADEIRO. Meu marido ainda questionou a atendente “É só brigadeiro né?” E ela respondeu que sim, mais uma vez fomos surpreendidos, o bolo era de ninho com brigadeiro.

Mandei mensagem para a loja informando o ocorrido, vídeo do bolo e da etiqueta identificando o bolo como “BRIGADEIRO”, mas a mensagem foi ignorada, não houve um pedido de desculpas, que era o mínimo que eu esperava receber, após ANOS sendo cliente.

Apesar dos doces serem bons, a falta de respeito com o cliente devido a falta de atendimento, não vale a pena. Sempre tratei com muito respeito, a reclamação foi feita com muito respeito e educação no sábado. Mas eu me senti desrespeitada por não ter nem mesmo respondida de pagar por algo que não...

Boa tarde, é bem triste vim fazer esse tipo de avaliação, ainda mais por uma empresa onde tem doces muitooo bom, inclusive sempre indico, mas onde o atendimento é extremamente a desejar, eu que já comprei diversas vezes para presente, sempre tive vontade de receber tbm, esse ano meu marido tentou fazer uma surpresa, entrou em contato dia 10.08 para encomendar o bolo e os doces, e realizou o pedido e pagou o sinal de 50,00 ... porém na segunda-feira 14 ele pediu para cancelar pois teríamos uma viagem, até aí tudo bem, saberia que iria perder o sinal ... na quarta-feira ele mandou mensagem pedindo para "trocar o pedido" para não perder o sinal e também conseguir levar um bolo para viagem, ao invés do pedido que fez, trocar por um bolinho na caixa que vem com uns docinhos, sem retorno nenhum... na quinta-feira a Magda respondeu o WhatsApp falando que não devolvia o dinheiro, porém não era isso que ele estava pedindo, novamente ela respondeu que não devolvia o dinheiro e que estão tentando melhorar o atendimento pelo WhatsApp, e não respondeu mais nada, ignorando as mensagens ... Aqui fica o meu descontamento com a empresa, que simplesmente ignorou o pedido da troca do pedido, mesmo isso sendo na quinta-feira e o pedido era para...

Péssimo atendimento. Demoraram 2 dias para responder, mas mesmo assim tentei experimentar. Que arrependimento. Os doces são micro, extremamente pequenos, e são cobrados por unidade (se fosse peso não ligaria pelo tamanho). Extremamente caros, mais de 300 reais o cento de um micro doce, numa apresentação de forminha de mercado (pelo preço poderia melhorar pelo menos nisso). Olhem a foto, compara o tamanho do docinho com o tamanho da forminha, daria para ter três doces na mesma forminha. O vermelho então, me senti um palhaço. Chega a ser ridículo!!! Não recomendo. Atendimento ruim, doce com cobertura jogada, nada foi bom. Por este preço existem muitos outros lugares premium. Primeira...