Francis Pizzas - São Bernardo do Campo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Pizza muito boa, produtos de qualidade. Compro sempre nesta pizzaria, e por diversas vezes me mandaram pedido errado. Sempre tem que ligar e pedir a troca. Mas a gota d'agua foi eu ter ligado e pude perceber que a atendente era nova, pq ela perguntava toda hora a mesma coisa, repeti meu pedido vááárias vezes, uma simples pizza de meia atum com mussarela e meia calabresa. sem brincadeira...acredito que falei pra ela uma 5 vezes ela sempre repetia falando errado. Depois de ficar quase 10 min no tel ela me diz que não entrega pq era longe, sendo que eu já tinha pedido no endereço informado. Eu agradeci e cancelei o pedido, em seguida me ligaram dizendo que entregariam, quando a pizza chegou...advinha...o pedido veio errado. Liguei pedindo a troca, depois de mais de 1h esperando eu ligo e ela disse que não entregaria pq o motoboy não conseguiu passar pq o caminho que ele fez estava alagado, não sei se foi verdade, realmente chovia bastante, não sei o trajeto que ele fez, mas tem caminhos que não alaga, e trajeto mais curto. Mas o pior de tudo é não terem me avisado, eu iria passar a noite acordada esperando. Então a atendente diz que deixaria uma pizza BROTINHO no crédito para retirada em outra ocasião. Aí tive que reclamar, depois do transtorno a desculpa é só com um brotinho? Falei que no mínimo uma pizza tamanho normal, e com a voz num tom de má vontade ela aceitou. Então por causa desses transtorno não peço mais. Quando der retiro no balcão ou...

Tive uma experiência péssima com o atendimento. Fizeram meu pedido errado e, mesmo eu falando com educação e dizendo que errar é humano, a atendente insistiu que a culpa era minha. Ela nem sequer confirmou o pedido corretamente e ainda teve a arrogância de dizer que “não erra”, como se isso fosse possível. Quando comentei que o cliente sempre tem razão, ela respondeu “não no meu turno”. Uma postura totalmente soberba, sem nenhuma humildade.

Mesmo com o erro sendo claramente deles, eu nem pedi reembolso — fiz outro pedido e paguei novamente, mas a funcionária continuou insistindo que estava certa. Um total despreparo para lidar com o público. Atendimento ruim, falta de respeito e empatia. Infelizmente, não volto a pedir lá. Atendimento ao cliente é tudo, e ali claramente não sabem como...

Olha eu pedi a pizza baseada nas avaliações daqui. Não conhecia a pizzaria, resolvi pedir no sábado a noite... Olha decepção. Fui clara no pedido e pedi sem cebola, e a pizza parecia uma pizza só de cebola. Fora que chegou meio fria. Mas o problema estava na massa. Não era massa de pizza, parecia uma massa de pastel de tão fina. Achei muito estranho pq olhei as fotos e por elas parece que a pizzaria não trabalha com massa tão fina. Não era massa fina tipo rodízio, nem de mercado... Eu nunca vi uma massa de pizza mais esquisita na vida.

Devia ter tirado foto. Mas perdi tanto tempo tirando os kgs de cebola que eu pedi pra tirar, que a pizza já estava gelada...