Guaru Pizzas | Pizzaria Delivery em Guarulhos — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Muito decepcionada! Sempre fui cliente acho que desde que abriu, era muito boa mesmo, fiquei um tempão sem pedir devido ao mal atendimento das atendentes (no qual vocês dizem que geram empregos e são as mesmas que fazem pouco caso dos seus clientes) Hoje fiz um pedido que chegou bem rápido por sinal, motoboy educado. Mas daí na hora de comer, esfiha de carne tinha mais cebola doq carne. Entrei com contato com o whatsapp para relatar, a atendente pergunta se eu quero efetuar a troca, eu digo que sim, que teria uma quantidade menor (pq obviamente a gente já teria comido algumas mesmo que tenhamos que retirar as cebolas e os tomates) e ela me informa que não compensa pra eles e nem pra mim, como que pra mim não compensa? Se eu já comi 5 esfihas ruins, pq não iria compensar comer 5 esfihas padrão? Não compensa vcs manterem o cliente ? Por um erro de vocês ? Eu tô muito chateada de ter sido tratada como mais uma cliente perdida. Solicitei o pix de devolução e o mesmo foi feito de imediato. Minha intenção nessa avaliação é de que vocês melhorem o atendimento de vocês (visto que o maior número de reclamações que vocês tem é sobre o atendimento) tanto das atendentes...

Hoje fiquei hiper descontente com a pizzaria, fiz um pedido para retirar no balcão a pizza saiu primeiro que as duas esfiha que pedi junto que a atendente informou que as esfiha ia demorar uns 40 minutos, nunca viu isso, chegando em casa a pizza veio errado e com a aparencia infelizmente não boa, liguei reclamando a moça queria que eu voltasse na pizzaria para fazer a troca, pedi um motoboy porém questionou devido a taxa de entrega que o motoboy cobraria, disse que o erro não foi meu e sim na pizzaria...Pessoal uma dica por mais que seja o menor pedido, o cliente de qualquer forma precisa sair satisfeito, fiquei muito triste hoje com a forma que a pizzaria tratou este caso. Concluindo o motoboy veio em casa fazer a troca das pizzas e trouxe enfim as esfiha que faltou, e não cobrou pq questionei a atendente que não ia pagar.. Pizzaria um toque, não deixe estes pequenos vasos deixar tomar conta, não perca a marca de vcs, não perca a qualidade do serviço..Gosto de pedir pizza ai, mais se continuar desta maneira irá...

Péssimo!!! Apos aguardar mais de 2h nem se quer recebi o motoboy que ja teria saído da pizzaria a mais de 1h. No momento do cancelamento, nenhum questionamento, acredito que saibam o quanto o atendimento é ruim, não só em uma unidade mas em duas. Já que fiz o pedido na otavio braga e com 1h liguei pra verificar e fui informada que não atendiam no meu endereço, passando meu pedido para a unidade da paulo facinni (nem concordei com isso).

A atendente disse que a pizza ja estava pronta mas estava sem motoboy no momento, aguardando um único motoboy voltar, para fazer minha entrega. Continuamos esperando...

Quando não tinha mais o que fazer, as crianças dormindo com vontade da pizza que não chegou, ligamos para cancelar e não houve nenhum questionamento pela atendente, imagino que tenham tantas reclamações que nem adianta mais saber sobre o que é, só seguir.

Falta de consideração total!!! Sinceramente, nem tentem não...