Habib's Ermano Marchetti — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ambiente amplo, familiar, aparentemente limpo (não utilizei os banheiros), tem um play kids bacana no salão externo e um salão interno para festas. As garçonetes são simpáticas mas percebia se que estavam "loucas" e correndo para dar conta da demanda. Ouvi a senhora da mesa ao lado dizendo que estavam esperando e até aquele momento não havia chegado o pedido. Mas as meninas, prontamente foram ver. Pedimos uma taça de sorvete (aquela grande) com 4 sabores, cobertura de chantilly, pêssego e blá blá blá e também esfiha doces (maravilhosas!!), 3 sucos de limão (muito bons também!) e um combo infantil. Trouxeram o sorvete. Demorou um pouco além do normal. Quando comecei a comer percebi que sorvete mesmo era muitíssimo pouco, tão pouco que eu não consegui identificar os sabores de sorvete que escolhi...... Era muito chantilly!!! Muito mesmo!!!!! Fiquei super decepcionada. Fiquei receosa de pedir a troca naquelas circunstâncias de bagunça a qual estava. Além disso, esqueceram do combo infantil do meu filho e as esfihas doces. Eu relembrei um garçom e o mesmo trouxe a caixinha com duas esfihas de queijo quentes, coladas uma na outra e dentro do saquinho branco de cachorro quente também grudado e emaranhado no queijo, todo rasgado e oleoso. Além disso, as esfihas vieram com uma maçã gelada e molhada abaixo e acima um Danoninho Ice apenas gelado (não era congelado). Muito mal servido, na minha opinião. Enfim..... Meu filho derrubou o copo de suco de limão, pedi a limpeza para ninguém cair ali e fizeram aquela passada de "rodo" bem mal passada, e então o piso ficou melado e a mesa molhada pq não limparam. Haviam duas senhoras andando pelo salão. Acredito que sejam donas..... Eu acho isso muito importante e nunca vi em nenhum Habib's isso acontecer!!! Mas sinceramente, se com as donas lá, já estava uma doideira, imagina se não...

Estive ontem no drive thru do Habib's. 2 vezes. Na segunda voltei pra pegar 20 esfihas para um morador em situação de rua.Fui a última cliente da noite, e não conseguia abrir o aplicativo para pegar o desconto para as 20 esfihas ( 10 carne e 10 queijo ) da promoção. Então o vendedor disse que eu poderia recuperar a minha senha com calma que ele faria o meu pedido e já voltaria. Eu disse a ele que não tinha importância, que ele poderia cobrar o valor total no meu cartão sem problemas e expliquei do morador em situação de rua. Ele disse que não tinha pressa , que ali o cozinheiro ficaria até as 2 da manhã. Então fiquei ali tentando recuperar a minha senha pra pegar o desconto e comprar dois refrigerantes também. Mas então vários funcionários passaram a reclamar em voz alta que já havia passado do horário deles, e serem grosseiros e a reclamarem alto pra que eu e minhas filhas que estavam no carro pudéssemos ouvir os seus lamentos . Aí eu fui entender e chamei o atendente e ele veio junto com outra moça e falei pra ele que não sabia que eles estavam me esperando acessar a minha senha para o desconto, que eu já havia dito que eu pagaria o valor total. Resumindo, eles nem meu pedido haviam feito. Falta de comunicação total, falta de vontade de trabalhar,falta de empatia,falta de respeito,falta de educação. Um dos funcionários chegou a passar ao lado do meu carro nos encarando e tentando nos intimidar. Um absurdo ! Espero que esses funcionários, todos eles, nunca saibam o que é a fome, e saibam que empatia é importante na vida ! Mas a...

Eu moro ao lado desse Habbis e sempre vou lá por gostar da franquia e pela comodidade.

Porém o atendimento lá tem que ser imediatamente revisto! A gerência é claramente desqualificada.

Frequentemente falta algum prato específico do cardápio, uma das vezes em que eu fui chegou a faltar esfirra de carne, ou seja, FALTA DE PLANEJAMENTO.

Eu comprava sempre beirute, porém geralmente o prato não vem igual, sempre tah está diferente, tem dia que está bom, tem dia que está ruim, ontem mesmo pedi um beirute delivery de mortadela e ela veio quase torrada. Isso acontece com muita frequência.

Quem vai lá comprar para levar para casa acaba se frustrando de sexta e fds, o atendimento demora demais, eu já cheguei a ficar 40 minutos lá esperando sair meu pedido.

Por último, uma vez fui lá comer a tarde, estava com uma nota de R$ 50, a atendente disse que não tinha troco, eu insisti, ela chamou o gerente, ele nem sequer olhou nos meus olhos ou se retratou de qualquer forma, e ainda por cima, não pude comprar, o que vai CONTRA aos direitos do consumidor.

Isso tudo fez eu ir cada vez menos ao Habbis. Eles tem sorte porque ali ao redor existe pouquíssimas opções, é mais um bairro industrial do que qualquer outra coisa, mas a qualidade deixa a desejar, poderia ser melhor em muitos aspectos: padrão de qualidade uniforme, atendimento ao cliente melhor, gerência mais...