Hamburgueria Mister M — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A comida é ótima e o atendimento do pessoal é excelente mas o robô do chat está horrível e não tive nenhum suporte de ninguém externo, deveria ter alguém monitorando em casos assim como o meu. Fiz o pedido no Ifood e foi cancelado informando fora de área, questionei no chat do whats e o robô não soube responder e não julgo pois isso é questão de programação, fiz o pedido novamente pelo site de vocês mesmo e aguardei 1h20, durante este tempo tentei ver se conseguia ver com o robô se poderiam avisar quando o motoboy saísse do estabelecimento para poder já preparar para descer, não obtive resposta e aguardei mais um pouco quando tentei novamente questionar o robô e ele informa só depois que o pedido foi cancelado por que é fora de área da entrega. Obs que já pedi outras vezes de vocês e fiquei sem entender, compreendo que pode ter tido mudanças na rota de vocês mas poderiam deixar alguém cuidando do chat para caso isso acontecer seja evitado antes da pessoa ficar aguardando. Confiante que receberia o lanche fiquei muito decepcionada principalmente por gostar muito do...

Três estrelas porque o lanche continua ótimo porém o cuidado de antigamente em mandar os sachês, zero estrela mesmo falando que tem que solicitar me deixou muito chateada pois desde 2014 eu fui cliente até a data de hoje não peço mais ... Não sei se o dono ainda é o Messias, se for precisa rever os procedimentos no ato do atendimento via whatsapp, entendo aos aumentos tanto do produto quanto da taxa de entrega agora mudar a gestão dos acompanhantes sem ao menos perguntar se deseja sachês , acho que não vai cair o dedo mesmo que esteja no cardápio com letras mínimas. A vida é muito corrida e passa despercebido...

Péssima experiência! Foi avisado que tempo de espera seria de 60 min mas o tempo total foram de 130 min, a atendente havia dito que o pedido tinha saído pra entrega mas era mentira, motoboy ao chegar na minha residência disse que eles estavam atolados de pedidos e estavam enrolando os clientes com desculpas pois o mesmo havia sido informado por outra cliente que se encontrava na mesma situação. Atendente totalmente mal preparada não sabe se comunicar e muito menos passar as questões pros seus superiores, os mesmos não se deram o trabalho de resolver a...