Jet Pizzas Dracena (Taboão da Serra) — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Prezados,

Sou cliente da Jet Pizza há mais de 6 anos e sempre valorizei a qualidade do serviço e dos produtos oferecidos. No entanto, venho manifestar minha insatisfação com os últimos pedidos realizados, que deixaram muito a desejar, tanto em qualidade quanto no atendimento.

Tenho notado que, ultimamente, as pizzas têm chegado frias e com qualidade muito inferior ao padrão que costumavam oferecer, o que não condiz com o valor cobrado — aliás, considerado um valor elevado.

O episódio mais frustrante aconteceu ontem, e acredito que será, infelizmente, meu último pedido. Solicitei uma pizza grande sabor Jet Uva, especialmente para as crianças, que aguardavam com ansiedade para celebrar um momento em família. Após aguardar mais de 40 minutos, recebi uma pizza de mussarela, completamente diferente do que foi solicitado.

Liguei para informar o erro, e fui tratada com descaso pela atendente, que ainda deu a entender que o erro havia sido nosso. Para piorar, questionou se já havíamos comido a pizza, pois só devolveriam se estivesse intacta. Expliquei que as crianças, decepcionadas, haviam mexido na pizza ao abrirem a caixa. Como "solução", a atendente se propôs a enviar uma pizza broto do sabor correto, o que considerei um completo absurdo. Insisti para que fosse enviada a pizza no tamanho que realmente comprei.

Resultado: foram mais de 40 minutos para receber a pizza errada, e mais 40 para receber a correta. As crianças estavam chorando, frustradas, e só conseguimos jantar após às 23h.

Sinceramente, fiquei extremamente decepcionada. A Jet Pizza caiu muito no meu conceito, e, infelizmente, não pretendo mais realizar pedidos nem indicar a pizzaria para outras pessoas. Tenho certeza de que não sou a única cliente insatisfeita diante de situações como essa.

Acredito que respeito ao cliente e compromisso com a qualidade são essenciais, e espero que essa reclamação sirva como alerta para que outras famílias não passem pela...

A jet tem excelência em relação a sabor, usamos a unidade de campo limpo durante muitos anos e há cerca de pouco mais de dois anos passamos a utilizar essa unidade do jd Dracena, a única coisa que tem deixado a desejar é o fato do motoboy sempre na entrega ficar ligando pra falar que já está saindo para fazer a entrega, moro em condomínio onde assim que ele chegar será recebida se não por mim pela portaria porque já deixamos paga e avisado na mesma, ligam até vc atender qdo não atende te mandam um zap. Poxa gente, que importunação desnecessária chega quase ser abusiva, mandar um WhatsApp pra pedir pra eu descer sendo que vcs vão demorar uns 10 minutos pra chegar??? Peço uma pizza e até a entrega eu preciso levar o celular para o que quer que eu vá fazer tenha que atender ligação de seu motoboy??? que tem endereço certinho, estou ciente do tempo de entrega e o mais importante que tem portaria que RECEBE meu pedido justamente pra não deixar ninguém esperando. E o que é chato, você atende e pedem pra vc descer que ele já está SAINDO com seu pedido. Situação chata que vai desgastando a cada pedido e olha que já tive algumas situações que poderia reclamar mas nada tira mais a paciência que essa insistência em me ligar pra vcs não perderem tempo, já tive pizza entregue errada não reclamei porque como falei o sabor de vcs é diferenciado comi errada mesmo e estava ótima por sinal , pizza revirada devido trajeto, que pode acontecer, mas nada chega perto dessa...

A pizza é incrível. Mas o atendimento deixa MUITO a desejar. Eles não entregam para lugar nenhum de São Paulo, mas vivem pegando blogueiras para divulgar, não entendo o motivo já que quando ligo ou tento pedir, não consigo. Pelo app já consta que o CEP não é atendido. Pelo telefone, eu insisti em pagar quanto fosse A MAIS para que o motoboy entregasse até meu endereço, sem sucesso. Pedi para solicitar, então, um uber que trouxesse, impossível… pois eles também não aceitam pedido via telefone… apenas presencial. Em uma das vezes, fui de carro até ao local para buscar a pizza… totalizando 20 minutos de ida, 30 minutos de espera pela pizza e 20 minutos de volta. Simplesmente absurdo, chega a beirar a humilhação tentar fazer um pedido. Parece MESMO que estou implorando um favor e não pagando pelo que quero....