La Nostra Pizza - SP — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

De início tive ótimas experiências com essa pizzaria, sempre rápidos, e utilizando ótimos ingredientes. Até o momento em que diminuíram o tamanho da pizza, e até aí Ok é para manter os preços. Entretanto meus últimos dois pedidos foram experiências péssimas. No dia 06/09/2024 pedimos e ok para o tempo de entrega mas a pizza chegou fria em casa, realizamos o contato com a pizzaria que simplesmente pediu desculpas e disseram que iria melhorar e nada mais. No dia 26/10/2024 realizamos o pedido as 21:00 e foi solicitado 1:10 para entrega e respeitamos o tempo, quando vi que não chegaria a tempo pois não haviam dado saída do pedido no site liguei e ao falar com a atendente disseram que 2 motoqueiros estavam com o pneu furado e que iria demorar, decidi aguardar mais um pouco, entretanto o pedido foi entregue apenas 22:40 com 30 minutos de atraso e um brotinho revirado, foi realizado contato novamente via whatsapp, e sugeriram a troca e nada mais, sendo que já haviam pessoas com fome, neguei e agradeci, de hoje em diante evitarei ao máximo comprar na la nostra, talvez somente um cliente não fará diferença para vocês, mas se permanecerem com esse padrão de qualidade e sem nenhuma tentativa de reparação pode ser que percam muito mais clientes. Concluindo tenham mais empatia e respeito pelos seus clientes, se vocês chegaram até onde chegaram foi devido aos clientes, sem eles vocês não são...

A pizza é maravilhosa, porém o atendimento péssimo! Pra começar não tem um telefone que você possa ligar. Os pedidos são feitos pelo link/ site, tem um número do WhatsApp que não dá pra ligar direto e enviar mensagem é a mesma coisa que nada! Pedi uma pizza em um sábado, entendo que a demanda é maior, mas pelo menos deveriam ser honestos com os clientes e relatar a real situação do pedido, toda vez inventam desculpa e sempre colocam a culpa nos motoqueiros. No site informou que o tempo de espera seria 40min, passou 1 hora e nada, então mandei mensagem e falaram que meu pedido tinha acabado de sair pra entrega, passou 20 min e nada… voltei a mandar mensagem, não me responderam, liguei pelo WhatsApp e não atenderam. Realmente a falta de compromisso com o cliente é triste, uma pena já que a pizza é tão boa, uma das melhores do bairro, mas infelizmente não...

As pizzas em sim são muito boas, mas infelizmente o tempo para entrega cada vez está pior. Uma vez fiquei 2 horas esperando a pizza sendo que no site tinha marcado que saiu para entrega depois de 40 minutos do pedido. E agora de novo uma, 1 hora e 20 minutos e nada da pizza 😮‍💨 liguei para saber o ocorrido e me falam que acabou a massa das pizza por isso o atraso 🤡

Entendo a demanda, mas quando pedimos algo para comer é pq estamos com fome e não por brincadeira, se não vão dar conta dos pedidos ao menos tirem o site do ar, não recebam milhares de pedidos que não vão conseguir atende, até normalizar....