La Pavanelli — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Já teve dias melhores, mas teve uma queda vertiginosa de qualidade, o atendimento que já era ruim piorou, e as pizzas estão com uma qualidade bem baixa. Sempre frequentei a pizzaria e é perceptível a queda de qualidade, e no dia 1 de Fevereiro fiz pela primeira vez um pedido pelo Whatsapp às 22:18h, sendo tempo de espera de 45 minutos. Às 23:22h cobrei, disseram que estavam aguardando o entregador. 23:56h cobrei novamente. Depois de mandar 3 mensagens, às 00:03h responderam que estava com o motoboy. Mandei mensagem as 00:19h, 00:26h, 00:27h, 00:28h perguntando sobre meu pedido, responderam que o motoboy tinha saído com mais entregas. Depois mandei mensagens das 00:41h até às 00:53h criticando o péssimo atendimento, falta de respeito com o cliente e desistindo do pedido e não responderam mais. E nesse mesmo dia a noite pedi, fazendo papel de idiota, novamente uma pizza, e pediram desculpa pelo ocorrido, fizeram um desconto de 6 reais, deram prioridade para minha entrega que levou quase uma hora, e a pizza chegou fria e toda torta. Resumindo: Desisto da La Pavanelli, infelizmente, pois a pizzaria tem uma ambiente legal, decoração bacana e aconchegante, mas carece de maior carinho e cuidado com todo o resto. O Eduardo parece ser uma pessoa legal, mas deixou o barco...

Antigamente a pizzaria era uma das melhores, mas hoje em dia estão horríveis sobre tudo, falta de profissionalismo total, péssimo atendimento, falta de compromisso com seus clientes, a qualidade e cuidado também diminuiu demais erraram comigo algumas vezes: A primeira vez eu pedi uma pizza de carne seca e veio salgada, muito salgada entendo que as vezes erramos a mão mas realmente colocaram a carne extremamente salgada. Segunda vez hackearam o WhatsApp, e eles não tiveram o pingo de empatia com seus clientes, de comprar outro chip e mandar mensagens para todos avisando, eu e várias outras pessoas caíram, paguei no pix e fui retirar quando cheguei me avisaram que tinham clonado, e que eles não poderiam fazer nada, voltei pra casa sem a pizza que comprei e sem nem uma desculpas, e o dono como sempre foge dos problemas. Terceira vez pedi a pizza com borda recheada e sem ovo, me mandaram sem a borda recheada e a massa fina totalmente diferente de Antigamente e ainda por cima com casca de ovo, feita de restos e borda queimada, informei o estabelecimento e novamente fugiram do problema, simplesmente não responderam mais. Não pedirei mais, cair no erro pela quarta vez é burrice, falta de profissionalismo e descaso. Querida pavanelli vocês...

A comida de fato são ótimas, porém não vale estresse. Já tivemos problemas outras vezes lá por conta do atendimento horrível, eles são sempre muito desatentos e mandam muitas coisas erradas ou faltando, além de atender com má vontade e de forma ríspida. Porém da última vez ultrapassou todos os limites. O cardápio informa que o rodízio de segunda a quinta o valor é R$34,90 e finais de semana e feriados é R$44,90. Estivemos lá hoje, dia 18/06 véspera de feriado (e não feriado), em momentos algum foi informado que véspera de feriados o valor também é diferente, nem está fixado em nenhum lugar. Ocorre que no momento de pagar nos foi cobrado R$44,90 informando que por ser véspera eles também estariam cobrando um valor a mais, ao informar que não seria pago esse valor, o dono foi extremamente ignorante irredutível. Ao informar que se trava de crime contra o consumidor, depois de muito debate o mesmo decidiu cobrar os R$34,90 e ao solicitar que fosse emitido CPF na nota, o mesmo informou que lá não se emite nota fiscal bem coloca CPF na nota, sendo extremamente grosseiro. Um lugar que nunca mais volto e nem indico...