La Ville Pizzaria e Esfiharia — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Comi nessa pizzaria duas vezes.

1° Fui presencialmente à unidade na nova inauguração, e a pizza demorou 1 hora para ser entregue porque erraram meu pedido na cozinha. Ao fim, tentaram me cobrar por algo que não estava especificado no cardápio: as bordas não são grátis presencialmente, mas apenas no delivery, sendo que o atendente me ofereceu as bordas grátis. Sobre o sabor, a pizza de quatro queijos estava boa, mas a outra metade, nordestina especial, estava mediana, pois veio muita cebola.

2° Pedi para comer em casa; fiz um pedido até que simples: mesma pizza (metade quatro queijos e metade frango caipira), um broto de Nutella com morango e uma Coca-Cola Zero. Demorou 1 hora e 30 minutos para entregarem. O(a) atendente tem a educação de uma porta, pois nem um "Boa noite! Tudo bem?" ele(a) respondeu; e quando questionei se aconteceu alguma coisa com meu pedido, só me responderam com um "Já saiu". Sobre o sabor da pizza, o que devo dizer sobre uma pizza que demorou 1 hora e 30 minutos para ser entregue?

É óbvio que o queijo veio duro porque já tinha esfriado; o frango estava frio e a de Nutella tinha um gosto de gordura, que nem parecia Nutella e ainda me enviaram uma coca normal

Sobre a embalagem, a tampa veio toda melada porque empilharam muitas pizzas e não existe um lacre, apenas uma fita simples.

Bloqueei o número da pizzaria para evitar pedir lá novamente e cometer esse erro; sugiro que...

Sou cliente de vocês desde 2020 e sempre fui muito fã da qualidade das pizzas e do atendimento. Porém, gostaria de deixar um feedback sincero, como forma de contribuir com a melhoria do serviço.

Nos últimos três meses, percebi uma mudança significativa na qualidade da pizza. A massa tem vindo mais pesada e, em algumas ocasiões, até crua. Na primeira vez achei que seria pontual, mas aconteceu nos três pedidos seguintes… Além disso, notei um aumento nos preços que, infelizmente, não tem sido acompanhado pela mesma qualidade de antes — o que me deixou um pouco decepcionada, considerando minha longa fidelidade à pizzaria.

Espero que levem esse retorno com espírito construtivo, pois torço para que a Laville volte a entregar a mesma experiência...

Fiz o pedido pela terceira vez no estabelecimento e após 2 horas de espera liguei para perguntar sobre o pedido e a atendente disse que "o motoboy não achou a numeração da casa". Questionei sobre meu pedido e fui informada que iriam refazer a pizza e em 20 minutos receberia a pizza... Em 10 minutos chegou a pizza... A mesma possa que estava feita há 2 horas, foi colocada dentro do forno novamente e me enviada. Chegou com o fuso totalmente colocado na caixa e queimada, a própria caixa estava queimada pelo forno... Sou uma grande apreciadora de pizzas, amo pizza! Mas nunca mais volto a pedir...